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Stéphane DUCRET

VILLARS-SUR-GLÂNE

En résumé

Actuellement Collaborateur Service Client au Contact Center de La Poste Suisse SA, je travaille également dans les domaines de la gestion de communauté web, de la rédaction et du commentaire sportifs.

Au bénéfice d'un CFC Employé de commerce, j'ai complété mes connaissances en suivant les cours de Généraliste en marketing et vente au SAWI (Lausanne). Je continue de parfaire mes compétences, dans la communication et plus précisément dans la relation client.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Service client
Social media
Journalisme sportif

Entreprises

  • Global Sport Development Sàrl - Responsable réseaux sociaux

    2020 - maintenant • Mise en place d'une présence de la société sur les réseaux sociaux professionnels.

  • La Poste Suisse - Collaborateur Service Client

    2017 - maintenant • Contact avec la clientèle privée et professionnelle par téléphone, courriel et réseaux sociaux
    • Participant au projet-pilote des constats des dommages par vidéo (janvier-mars 2020)
    • Participant au programme de mentoring pour cadres

  • Hockey Fanradio - Responsable régional et commentateur

    2017 - maintenant • Recrutement, suivi, co-organisation et accompagnement des commentateurs en Romandie
    • Développement Suisse romande
    • Travaux administratifs pour le Comité et community management
    • Voix-off pour les publicités en français
    • Lancement et suivi de projets-pilotes de vidéos Live Facebook (débats) et d'émissions radios spéciales
    • Commentaire francophone en direct de matchs en National League / Swiss League / Swiss Regio League / 1e ligue Ouest / 2e ligue SR / U20 / Ligue Magnus / Ligues féminines / Tournois internationaux.
    • Animation de débats sur Facebook, Instagram et sur la webradio

  • Indépendant - Community manager

    2016 - maintenant

  • Hockey Hebdo - Responsable de rédaction et rédacteur

    2013 - maintenant • Organisation et suivi des news / articles / reports / galeries photos matchs de hockey sur glace en Suisse
    • Responsable R&D pour la Suisse
    • Référent pour les partenaires suisses
    • Community management
    • Rédaction d'articles (matchs, articles de fond) sur le championnat de hockey sur glace suisse
    • Réalisation d'interviews de sportifs d'élite

  • Communis Sàrl - Healthcare + Sport Communication since 1994 - Environ 10 ans d'expérience dans l'entreprise (divers domaines)

    2011 - 2020

Formations

  • SAWI (Lausanne)

    Lausanne 2015 - 2016
Annuaire des membres :