Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Customer Relationship Management
Entreprises
Chem
- Relation Clientèle
Brest2016 - maintenantAdministratif : Réaliser l'ensemble de inscriptions de toute nature de formation, appliquer les grilles tarifaires en vigueur, rechercher les financements possibles applicables au statut du stagiaire.
Commercial : Appels téléphoniques entrants et sortants, renseigner et conseiller les professionnels de santé. Fidéliser la clientèle, prospection en formation présentielle ou e-learning. Mener des actions commerciales.
Pôle Formation des Industries Technologiques
- Assistant administration des ventes
2016 - 2016Compétences développées :
Rigueur et méthodes dans l’organisation des tâches, capacité d’adaptabilité selon travaux à effectuer et polyvalence, savoir appliquer les méthodes de contrôle, savoir respecter les délais, faire preuve de réactivité et dynamisme.
Assurer la gestion administrative des candidatures à l’alternance
Assister le conseiller alternance dans la gestion des tâches quotidiennes
Assister le service Développement Commercial sur des actions ponctuelles (Marketing, communication…)
Accueillir et informer les candidats à l’alternance (physique et téléphonique)
Assurer l’interface avec les candidats et les entreprises
AcommeAssure
- Conseiller en assurances - Brest
le relecq kerhuon2015 - 2016Compétences développées :
Sens de l’écoute, détermination des besoins du client, réponses adaptées, aisance sur les outils de bureautiques et de CRM.
Ventes de contrats d’assurance Auto, Habitation, Prévoyance
Gestion de la relation client par téléphone et par mails
Vente de produits complémentaires aux clients déjà équipés d’un contrat
Démarchage commercial
Fortuneo
- Assistant de Gestion Middle Office - Brest
2013 - 2014Compétences développées :
Souci scrupuleux des méthodes de travail, maîtrise des outils informatiques, capacité rédactionnelle.
Analyse de la demande client : complétude, conformité, éligibilité
Effectuer la relance client dans le cas d’un dossier incomplet
Création de la personne et du contrat du client
Mise à jour du contrat d’abonnement et de la base client
Gestion des retours de pièces manquantes
Gestion du courrier
2011 - 2013BTS Négociation et Relation Client (en alternance)
Compétences développées :
Sens du contact, goût du challenge, capacité de négociation, connaissance des prix et des spécificités du marché local.
Gestion locative, prise de rendez-vous
Accueil physique et téléphonique de la clientèle
Etats des lieux entrants et sortants
Rédaction de courriers administratifs
Création de fichier clients - prospects
Alliance Healthcare
- Préparateur de Commandes en Produits Pharmaceutiques - Le Relecq Kerhuon - Bretagne
Gennevilliers2010 - 2010Compétences développées :
Rigueur, organisation, techniques de mémorisation.
Gestion des stocks
Livraisons en pharmacie
Inventaires
Castorama
- Hôte d'accueil et de caisse - Nantes
Templemars2001 - 2008Compétences développées :
Sens du contact et de l’écoute, sens de l’accueil, pédagogie.
Réception et gestion des appels téléphoniques
Proposition et vente de cartes fidélité
Tenue des tableaux de bord et reporting de la carte de fidélité
Formation des nouveaux hôtes (esses) de caisse
Définition des objectifs de ventes et suivi du chiffre d’affaires
Organisation du planning d’une équipe de 4 personnes
Gestion informatique des stocks
