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Stéphane NAKACHE

TOURS

En résumé

A la fois manager, conseiller clientèle (particuliers et professionnels) et expert financier, j'anime une équipe de 5 collaborateurs et j'assure la gestion et la performance commerciale de mon agence. Je suis responsable de la maîtrise des risques et de la rentabilité des opérations menées par mon équipe. Je gère un portefeuille composé de 100 comptes professionnels et 450 comptes particuliers.

Mes compétences :
Banque
Vente
Management
Esprit d'équipe
Recrutement
Conseil
Rédaction
Gestion de projet
Communication
Marketing
Gestion du risque
Analyse de risque
Organisation
Gestion de la relation client
Organisation d'évènements
Négociation commerciale
Relationnel
Réactivité
Prospection commerciale
Conduite du changement
Organisation du travail
Autonomie

Entreprises

  • CERTUS ET RIGOT ASSOCIES - ANALYSTE CREDIT

    2013 - maintenant - Etude de bilan des sociétés clientes.
    - Anticiper les besoins des sociétés clientes.
    - Elaboration de dossier de financements pour les sociétés clientes.
  • SOCIETE GENERALE - DIRECTEUR D AGENCE

    PARIS 2008 - 2013 Agence du Tours la Tranchée (2 ème Agence de la Société Générale - Tours Intra Muros).

    Principales missions :

    - Représenter la Société Générale sur mon secteur,
    - Manager, animer et motiver une équipe de 5 commerciaux placés sous ma responsabilité,
    - Faire évoluer le PNB de mon agence composée de 2300 clients dont 100 clients professionnels : progression de 18 % du PNB (+ 250 KE) à 1.7 ME en 4 ans et demi,
    - Suivre et maîtriser les risques de mon entité en gardant le souci de la rentabilité,
    - Rechercher de nouveaux clients "à potentiel" par les diverses méthodes à ma disposition (prescription, prospection, manifestations),
    - Apporter un appui technique en matière de placements ou d'actions, de crédits à mes collaborateurs,
    - Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de l'agence,
    - S'assurer du respect des réglementations bancaires.
    - Appliquer les normes de contrôle interne Société Générale, notamment la mise en place de vérifications internes et externes ou toute autre question soulevée par les autorités de réglementation externe.


  • CREDIT DU NORD - DIRECTEUR D AGENCE

    Paris 2003 - 2008 Agence d'Antony (92)

    Principales missions :

    - Représenter le Crédit du Nord sur mon secteur,
    - Manager et animer une équipe de 5 collaborateurs, tous commerciaux, placés sous ma responsabilité,
    - Permettre à mon agence d'atteindre les objectifs fixés par la Direction Régionale,
    - Faire évoluer le PNB de mon agence composée de 2200 clients dont 200 clients professionnels : progression de 38 % du PNB de 1,3 ME à 1,8 ME en 5 ans et demi,
    - Fidéliser et développer mon portefeuille composé de 120 comptes Professionnels et 250 comptes Particuliers,
    - Assurer le bon respect des réglementations bancaires,
    - Accompagner mes clients et appuyer mon équipe sur les dossiers complexes.
    - Maintenir le niveau des normes de contrôle interne du Crédit du Nord en application de la politique du Groupe en matière de conformité et de maîtrise des risques opérationnels.
  • CREDIT DU NORD - RESPONSABLE CLIENTELE PROFESSIONNELLE

    Paris 2000 - 2003 Agence de Paris Magenta

    Principales missions

    Développement du fond de commerce :
    - Maîtriser la structure de mon portefeuille (250 clients) et analyser régulièrement son évolution avec le directeur d'agence,
    - En s'appuyant sur la méthode de commercialisation du Crédit du Nord, commercialisation des différentes gammes de produits et services auprès de mes clients (Flux, Placements, Financements) dans le cadre d'une approche globale,
    - Identifier et démarcher des prospects " à potentiel" par les diverses méthodes à ma disposition (prescription, prise de références, manifestations) et établir, en collaboration avec le directeur d'agence, un plan d'actions adapté.

    Gestion de la relation commerciale :
    - Entretenir une relation durable avec mes clients et assurer la négociation commerciale,
    - Assurer le suivi des contrats signés et prendre en charge le traitement des réclamations de mes clients.

    Gestion du risque :
    - S'assurer de disposer de l'ensemble des éléments nécessaires à une bonne gestion du risque client sur mon portefeuille.

    Suivi et reporting d'activité :
    - Suivre et analyser régulièrement les résultats de mon activité avec le directeur de l'agence, afin d'identifier des actions correctrices nécessaires (modification du plan de contact, training méthode de commercialisation, formation produits ou accompagnement vente).

    Communication / Echange
    - Participer à des manifestations commerciales spécifiques : foires / salons / événements afin de promouvoir l'activité "Professionnels" du Crédit du Nord,
    - Echange des informations avec les autres forces commerciales du Groupe Crédit du Nord, afin d'optimiser la satisfaction des mes clients et de favoriser les synergies.
  • BRED BANQUE POPULAIRE - RESPONSABLE CLIENTELE PROFESSIONNELLE

    Paris 1997 - 2000 Agence de Neuilly Plaisance (93)

    Principales missions :

    - Valoriser et renouveler le portefeuille "Professionnel" de 200 clients,
    - Obtenir un rendez-vous qualifié à valeur ajoutée par le biais notamment de la prospection,
    - Organiser et structurer l'entretien de découverte et faire un diagnostic de la situation du client et de ses besoins,
    - Détecter les éléments constitutifs de la réponse aux besoins du client et répondre aux objections du client,
    - Concilier les intérêts du client et ceux de la banque,
    - Contractualiser la relation avec le client,
    - Organiser le suivi de l'action commerciale et de la relation clientèle,
    - Déclencher la réalisation du contrat dans le respect des règles et des procédures,
    - Prévenir et gérer le risque commercial, le risque financier client "Professionnels".
  • BRED BP - RESPONSABLE CLIENTELE PARTICULIERS

    1991 - 1997 Agence de Villemomble et Montreuil Robespierre (93)
  • BRED - CHARGE D ACCUEIL

    Paris 1990 - 1991 Agence de Noisy-le-Grand (93)

Formations

  • DEP (Paris)

    Paris 1993 - 1994 BREVET PROFESSIONNEL BANQUE

    BANQUE