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Modis
- Service Manager
Puteaux2013 - maintenantMission : Garantir une bonne qualité de service (QOS) pour l’ensemble des utilisateurs et SI utilisant ou se connectant à l'application de provisioning Orange Promise.
Activités :
• Point d'entrée (SPOC) pour toutes les demandes en amont et aval de Promise (toutes BU confondues)
• Pilotage des incidents et des retrofit en production
• Pilotage et gestion des anomalies sous l'outil Quality Center
• Support niveau 3 (Base de données, scripting)
• Etudes et mise en place de processus de resynchronisation entre les différents SI en amont et en aval de Promise
• Pilotage et mise à jour du catalogue des offres clients Orange dans l'application de provisoning
Modis
- Pilote de qualification
Puteaux2012 - 2013Missions : Elaboration des stratégies et pilotage des qualifications fonctionelles pour le client Orange
• Elaboration du plan de qualification (stratégie, planning, gestion des risques).
• Redaction du plan de tests.
• Pilotage de la phase de qualification ( gestion du planning, des anomalies, des ressources).
• Animation des conférences téléphoniques.
• Rédaction des rapports et des bilans de qualification.
BDO
- Consultant Support technico-fonctionnel
Paris2011 - 2012Rattaché au service DCCI/Support du Crédit Agricole SA.
• Analyse de la fusion d’outils de production comptable
• Support technique et applicatif utilisateur
• Gestion des bugs applicatifs comptable
• Développement de mise à jour des outils de production comptable
• Analyse, développement, test de routines comptable