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Stéphane PATTU

ROSNY-SOUS-BOIS

En résumé

Après l'obtention d'un BTS Action Commerciale en 1997, mes premières expériences professionnelles se sont axées autour des métiers du conseil client, de l'assistance téléphonique, dans les secteurs de la téléphonie mobile.

Avant de rentrer au Conseil Général de Seine Saint-Denis, j'ai occupé un poste d'Assistant d'Agence chez Manpower.
Mes missions principales à ce poste étaient le recrutement, l'évaluation, le détachement et le suivi des candidats pour les divers prestataires de l'agence. Des actions commerciales sédentaires étaient menées également dans le cadre de l'activité de l'agence.

Depuis septembre 2002 j'occupe le poste de Technicien Territorial au sein du service Prestation aux Utilisateurs.

Entreprises

  • Conseil Général seine Saint Denis - Technicien Territorial Sup

    2002 - maintenant Technicien au Centre de Services :
    - Assistance technique auprès des utilisateurs, dépannage de premier niveau des outils bureautiques.
    - Résolution directe des incidents notamment par téléphone ou prise de contrôle à distance des postes de travail.
    - Surveillance du bon fonctionnement système, notamment le dépannage de certaines applications utilisées au département.
    - Suivi des demandes d’intervention interne.
    - Assurer la communication auprès des usagers informatiques.
    - Prise en charge et traitement des demandes d’équipement (requêtes, états spécifiques…).
    - Gestion des ouvertures de comptes (habilitations) et des demandes d’évolution exprimées par les correspondants informatiques des directions.
    - Paramétrage des outils de gestion des incidents, analyses statistiques sur les incidents ;
    - Mise à jour de la base de connaissances.
    - Coordination des demandes et des renouvellements des matériels.
    - Gestion du parc des badgeuses (dépannage, gestion, analyse).

  • Matmut - Gestionnaire

    Rouen 2002 - 2002 - Instruction des dossiers (réception, déclarations sinistres)
    - ouverture et préparation des dossiers
    - règlement des sinistres

  • Manpower - Assistant d'agence

    Nanterre cedex 2000 - 2002 - accueil des candidats
    - sélection des profils selon les critères du marché de l'agence
    - instruction des dossiers, recrutement, test
    - détachement des collaborateurs intérimaires auprès des clients de l'agence
    - suivi des missions
    - actions commerciales sédentaires

Formations

  • Lycée Charles De Foucauld (Nancy)

    Nancy 1995 - 1997 B.T.S. Action Commerciale

  • Lycée Charles De Foucauld (Paris)

    Paris 1994 - 1995 Baccalauréeat STT Commerce

Réseau

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