Stephane TURCHIARELLI

En résumé

Entreprises

• Capgemini - Ingénieur Support Site

  SURESNES 2017 - maintenant Global-IT Bordeaux – DSI Capgemini
  
  Assurer le support informatique de niveau 2 au sein de la DSI Capgemini pour les sites de Bordeaux (Mérignac-Pessac-Canéjan)
  
  Envir. Technique : WINDOWS 10, WINDOWS 7, OFFICE, OUTILS GLOBAL IT
  Rôle : Technicien support de proximité Niveau 2
  Mission :
  • Support utilisateurs
  • Prise en main à distance et résolutions d'incidents en ligne
  • Enregistrement des incidents dans l'outil Remedy
  • Escalade des incidents bloquants vers les managers
  • Rédaction de procédures de gestion d'incidents

• Capgemini - Support de proximité poste de travail et réseaux - mission chez Fujitsu pour Shneider Electric

  SURESNES 2016 - 2017 Mise à disposition à la société Fujitsu pour former ses propres salariés aux activités que j'ai exercées au sein de Schneider puis de Capgemini
  
  Envir. Technique : Windows7, Windows 8, Windows10, Outils Fujitsu
  Rôle : Technicien support de proximité Niveau 2
  Mission :
  • Support utilisateurs
  • Prise en main à distance et résolutions d'incidents en ligne
  • Enregistrement des incidents dans l'outil Remedy
  • Escalade des incidents bloquants vers les managers
  • Rédaction de procédures de gestion d'incidents

• Capgemini - Ingénieur Support Site

  SURESNES 2005 - 2016 Backup du Team Leader de la région Sud Ouest / Piloter les projets IT
  
  Envir. Technique : Windows7, Windows 8, Windows10, Windows Server 2012, Oracle, Oracle Discoverer, VMWare, Active Directory, Process Indus (Captage, SIA), switchs Cisco, ITSM, Clarity
  Rôle : Coordinateur d'équipe
  Mission :
  • Gérer une équipe de 3 personnes
  • Respecter les processus et les conventions de service
  • Gérer les relations clients
  • Participer aux réunions transverses
  • Etre force de proposition
  • Piloter les projets
  • Mettre en place des plans d'actions
  • Préparer et valider le passage en validation technique
  • Rédiger le cahier de recette
  • Assurer la veille technologique (Mettre en évidence les problèmes et analyser les risques)
  • Gérer et accompagner des prestataires dans leurs phases apprentissage afin de leur donner plus d'autonomie
  • Recruter et assurer la fonction de tuteur d'un alternant en formation de « GMSI »
  • Gérer le parc
  • Rédiger des procédures d'installations
  • Assurer le support informatique de niveau 2
  • Dépanner une panne matèrielle et logicielle
  • Participer aux interventions réseaux

• Schneider Electric - Responsable informatique et sûreté

  Rueil Malmaison 1996 - 2005 Projet : Support local informatique et sûreté
  Assurer le traitement des demandes informatiques et sûreté sur un site industriel de 250 personnes
  
  Envir. Technique : Novell, Unix, Windows NT, Windows XP, Windows7, Oracle, Oracle Discoverer, Process Indus (Captage, SIA), Switchs Avaya, Téléphonie
  Rôle : Responsable informatique et sûreté
  Mission :
  • Définir et gérer le budget (304 K€)
  • Assurer la gestion de 130 PCs (bureautiques et industriels)
  • Passer et gérer les commandes
  • Administrer une base de données avec Oracle7
  • Assurer le support informatique de niveau 1 et 2
  • Piloter les plans d'actions inhérents aux évolutions des systèmes informatiques
  • Administrer les serveurs : bureautique (NOVELL), industriels (Windows NT) et CAO (UNIX)
  • Piloter les prestataires
  • Piloter et animer un comité de sûreté composé de 5 membres d'équipe
  • Planifier, réaliser et suivre les actions afin d'obtenir et de maintenir un niveau de protection optimum sur le site
  • Créer un organigramme des clés
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Cédric BERNARD