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Stephane TURCHIARELLI

SURESNES

En résumé

Fort d’une expérience de plus de 20 années dans les services de proximité, dans l’industrie, La R&D et les services, je contribue à la performance des Clients en intervenant avec qualité et réactivité sur les moyens informatiques mis à la disposition de leurs utilisateurs.
Certification ITIL - Anglais Professionnelle

Mes compétences :
VMware

Entreprises

  • Capgemini - Ingénieur Support Site

    SURESNES 2017 - maintenant Global-IT Bordeaux – DSI Capgemini

    Assurer le support informatique de niveau 2 au sein de la DSI Capgemini pour les sites de Bordeaux (Mérignac-Pessac-Canéjan)

    Envir. Technique : WINDOWS 10, WINDOWS 7, OFFICE, OUTILS GLOBAL IT
    Rôle : Technicien support de proximité Niveau 2
    Mission :
    • Support utilisateurs
    • Prise en main à distance et résolutions d'incidents en ligne
    • Enregistrement des incidents dans l'outil Remedy
    • Escalade des incidents bloquants vers les managers
    • Rédaction de procédures de gestion d'incidents

  • Capgemini - Support de proximité poste de travail et réseaux - mission chez Fujitsu pour Shneider Electric

    SURESNES 2016 - 2017 Mise à disposition à la société Fujitsu pour former ses propres salariés aux activités que j'ai exercées au sein de Schneider puis de Capgemini

    Envir. Technique : Windows7, Windows 8, Windows10, Outils Fujitsu
    Rôle : Technicien support de proximité Niveau 2
    Mission :
    • Support utilisateurs
    • Prise en main à distance et résolutions d'incidents en ligne
    • Enregistrement des incidents dans l'outil Remedy
    • Escalade des incidents bloquants vers les managers
    • Rédaction de procédures de gestion d'incidents

  • Capgemini - Ingénieur Support Site

    SURESNES 2005 - 2016 Backup du Team Leader de la région Sud Ouest / Piloter les projets IT

    Envir. Technique : Windows7, Windows 8, Windows10, Windows Server 2012, Oracle, Oracle Discoverer, VMWare, Active Directory, Process Indus (Captage, SIA), switchs Cisco, ITSM, Clarity
    Rôle : Coordinateur d'équipe
    Mission :
    • Gérer une équipe de 3 personnes
    • Respecter les processus et les conventions de service
    • Gérer les relations clients
    • Participer aux réunions transverses
    • Etre force de proposition
    • Piloter les projets
    • Mettre en place des plans d'actions
    • Préparer et valider le passage en validation technique
    • Rédiger le cahier de recette
    • Assurer la veille technologique (Mettre en évidence les problèmes et analyser les risques)
    • Gérer et accompagner des prestataires dans leurs phases apprentissage afin de leur donner plus d'autonomie
    • Recruter et assurer la fonction de tuteur d'un alternant en formation de « GMSI »
    • Gérer le parc
    • Rédiger des procédures d'installations
    • Assurer le support informatique de niveau 2
    • Dépanner une panne matèrielle et logicielle
    • Participer aux interventions réseaux

  • Schneider Electric - Responsable informatique et sûreté

    Rueil Malmaison 1996 - 2005 Projet : Support local informatique et sûreté
    Assurer le traitement des demandes informatiques et sûreté sur un site industriel de 250 personnes

    Envir. Technique : Novell, Unix, Windows NT, Windows XP, Windows7, Oracle, Oracle Discoverer, Process Indus (Captage, SIA), Switchs Avaya, Téléphonie
    Rôle : Responsable informatique et sûreté
    Mission :
    • Définir et gérer le budget (304 K€)
    • Assurer la gestion de 130 PCs (bureautiques et industriels)
    • Passer et gérer les commandes
    • Administrer une base de données avec Oracle7
    • Assurer le support informatique de niveau 1 et 2
    • Piloter les plans d'actions inhérents aux évolutions des systèmes informatiques
    • Administrer les serveurs : bureautique (NOVELL), industriels (Windows NT) et CAO (UNIX)
    • Piloter les prestataires
    • Piloter et animer un comité de sûreté composé de 5 membres d'équipe
    • Planifier, réaliser et suivre les actions afin d'obtenir et de maintenir un niveau de protection optimum sur le site
    • Créer un organigramme des clés

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :