Stéphane VANPOUCKE

En résumé

Entreprises

• OPEL - Coordinateur reclamation

  ARGENTEUIL 2013 - maintenant Gérer les dossiers reclamations clients sur les anomalies de pièces de
  rechange (conformité des dossiers, analyse de l'anomalie pour en définir les causes et responsabilités,...)
  - Gérer les dossiers des retours de pièces au magasin et de l'usine (saisi
  des demandes au transporteur, saisies des retours, ...)
  - Effectuer les crédits / débits relatifs à d'autres services et clients, retour
  de carcasses échanges standards (SAP,...)
  - Assurer le respect des procédures mises en place ;
  - Assurer la communication réseau, interne et transverse (tableau de
  communication, reporting, téléphone,...)
  - Ameliorer le processus de gestions des réclamations (mise à jour des
  procédures,...)

• OPEL - Chef d'équipe expedition

  ARGENTEUIL 2003 - 2012 Remplacement du chef de secteur (congé, formation, maladie,...) ;
  - Management d'une équipe de 20/25 personnes ;
  - Gérer les zones de préparation des commandes et s'assurer
  des expéditions dans les délais impartis
  - Répartition de la charge de travail et alerter en cas de manque ou
  surcroît de personnel
  - Formation, évaluation individuelle et collective de l'équipe ;
  - Participation opérationnelle en renfort de l'équipe si besoin ;
  - Contrôle des procédures, et proposition d'améliorations
  * - Mise en place d'outils afin d'optimiser la qualité et la productivité
  - Gestion du planning (absences et congés)
  - Établir des rapports d'activité (reporting) ;
  - Veiller au respect des procédures, de travail et des règles d'hygiène et
  de sécurité

• OPEL - Assistant technique

  ARGENTEUIL 2000 - 2003 Remplacement du Chef d'équipe (congé, formation, maladie,...) ;
  - Assurer la mise à disposition des ressources nécessaires (EPI,
  outils de travail, appareil de manutention,...)
  - Sélections et éditions des commandes ;
  - Alerter en cas de manque ou surcroît de personnel ;
  - Participation opérationnelle en renfort de l'équipe si besoin

• OPEL - Magasinier cariste

  ARGENTEUIL 1992 - 2000 Reception et stockage des pièces ,

• LEFEBVRE & TELECTRA - Technicien d'atelier

  1992 - 1992 (Téléphonie - alarme - vidéo surveillance)
  * Technicien d'atelier
  - Gérer les commandes et factures clients
  - Assurer la bonne tenue du magasin (stockage, inventaire, propreté

• SERVICE MILITAIRE - Technicien

  1991 - 1992 Réception et intégration des nouvelles recrues

Formations

• Lycée Professionnel ENREA (Clichy)

  Clichy 1990 - 1991

Réseau

Pas de contact professionnel