Stephane WIEWIORA

En résumé

Entreprises

• United Nations - Datacenter Engineer

  Genève 10 2011 - maintenant Job Description:
  - SAN & NAS administration
  - Backup & Restore solution
  - Datacenter Management
  
  Product:
  - EMC NAS (Clariion, VNX)
  - EMC SAN (Symmetrix DMX-4)
  - EMC Data Domain
  - EMC Networker
  - VMWare ESXi (v4 & v5)
  - Cisco UCS Series (B&C)
  - Cisco MDS

• Dimension Data - MS-IPT Operational Leader for Airbus

  Rungis 2011 - 2011 Job Description:
  - Global Technical Leader of 3 clusters accross Europe (France, UK and Germany) - More than 40000 endpoints
  - Team Management (8 persons)
  - Responsible of upgrade and change on the IPT Global network
  - Ticket Management (L2-3)
  - Reporting
  
  Product:
  - Cisco Call Manager
  - Cisco UCCX
  - Telisca Phone Config & Alarm Callback
  - Tiger 2020
  - Prognosis
  - Netwise Now 2007
  - Cisco Gateways & Associated protocols

• IP-EXPERTS - Consultant Communications Unifiées

  2006 - 2011 TOIP (2010, 2009, 2008):
  Réalisation d’audit pour différents grands comptes :
  - Vérification des problèmes d’architecture, plan de numérotation ou choix d’implémentation
  - Vérification des problèmes connus sur ces solutions
  - Etude de différents protocoles : SCCP, H323, SIP, T38
  - Etude des architectures réseaux : Firewall, NAT, LAN, WAN, QOS
  
  TOIP (2009,2008)
  Diverses mission de définition et mise en place d’une architecture CUCM
  - Gestion des problématiques multi-site (jusqu'à 200 sites)
  - Intégration d’un centre d’appel (helpdesk)
  - Intégration d’un système de campagne d’appel sortant
  - Déploiement d’un serveur de présence (CUPS) et terminaux associés (CUPC)
  - Intégration de systèmes de messagerie (Unifiée ou vocales)
  - Gestion des interconnexions (PABX, Opérateur)
  - Integration de services evolués (XML, Serveur de fax, SVI, etc...)
  - Rédaction des documents d'installation, de migration et d'exploitation de l'ensemble de la solution
  
  
  VIDEO (2010):
  Migration d’une infrastructure Polycom vers Tandberg pour une entreprise internationale
  - Définition des plans de numérotation et règles d’ingénierie
  - Définition de la configuration des équipements
  - 350 Terminaux vidéo
  - Définition des plans de migration et gestion technique du projet
  
  OPERATEUR (2009):
  Définition d’architecture et implémentation d’une solution de Trunk SIP/H323 pourt un opérateur :
  - Basé sur des passerelles Cisco IOS
  - Gestion des équipements terminaux (Cisco IOS ou Audiocode)
  - Intercative SIP Proxy Server
  - Gestion de la sécurité applicative et réseaux
  
  APPLICATION(2009):
  Définition d’un outil de gestion / administration des parcs téléphoniques proposant des fonctionnalités avancées
  - Utilisation de script TCL sur les appels entrants.
  - Utilisation de l’API AXL de Cisco
  - Définition de l’ergonomie de l’interface web (GUI)
  
  VIDEO (2009):
  Implémentation d’une solution de Visio conférence Cisco (OEM Radvision).
  - Configuration des équipements MCU, GK, ISDN H320
  - Configuration de l’outil de réservation (CUVCM)
  - Architecture redondante
  - Interconnexion avec le réseau téléphonique d’entreprise (CUCM)
  - Définition du processus de réservation
  
  CENTRE D’APPEL (2009, 2008):
  Architecture et mise en place de centre d’appel dans différents environnement (secteur bancaire, administration,…) sur UCCX ou UCCE
  - Gestion des agents
  - Définition des scripts et du routage d’appel
  - Qualification d’appel (SVI)
  - Gestion des rapports statistiques
  
  OPERATEUR(2008):
  Architecture et mise en place d’une solution de téléphonie de type Centrex basé sur Cisco CallManager
  - Cisco CallManager pour la gestion des services de téléphonie
  - Interactive Intelligence pour SVI, fax et Messagerie
  - Passerelle RTC Cisco
  - Service Pilot pour la gestion de la supervision
  - Script TCL and Bases de données pour la gestion des numéros d’urgence

• FRANCE TELECOM - Ingénieur Télécommunication et réseaux - Experts Cisco Unified Communications

  Paris 2001 - 2006 SUPPORT
  - Support N2 des solutions mises en place
  - Supervision et maintenance proactive des équipements
  - Formation et réalisation de documents à usage des administrateurs locaux
  - Etudes des contraintes liées à l’installation d’outils métier sur postes clients
  
  PROJET
  - Etude et Validation technique de solution ToIP
  - Migration, interconnexion avec l’existant et plan de déploiement de solution AVVID
  - Déploiement de solution AVVID dans des environnements centre d’appels
  - Migration de plan d’adressage IP et gestion des impacts
  - Etudes des contraintes liées à l’évolution des versions logicielles
  - Validation et processus de mise à jour des différents éléments du système
  - Migration et/ou mises en place des infrastructures de solutions AVVID hébergées
  - Gestion de changements et d'incidents sur réseaux de production
  
  AVANT VENTE
  - Architecture de solutions AVVID
  - Architecture des infrastructures
  - Etude de faisabilité technique
  - Description fonctionnelle des systèmes
  - Présentation clients
  
  DEVELOPPEMENT
  - Création de services à valeur ajoutée (spécification fonctionnelle)
  - Configuration des éléments nécessaires à leur mise en place (Serveur, infrastructures)
  - Développement d’outils web
  
  DIVERS
  - Réalisation de formation pour Administrateur N1 et N2 de solution AVVID à usage interne ou pour les clients.
  - Veille technologique sur les équipements Cisco

• Cisco Systems - Stagiaire

  Issy les Moulineaux 2000 - 2001 Stage de fin d'étude chez Cisco Systems.
  Sujet du stage: ToIP, objectifs et enjeux

Formations

• Université Toulouse 3 Paul Sabatier

  Toulouse 1998 - 2001 IUP Système Télécoms & Réseaux Informatiques