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Stéphanie BIBAS

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Logiciel Clarify
Logiciel Mozaic
Forces de vente entreprises (BNP)
Pack Office
Vente directe
Service client
Gestion de caisse
Animation commerciale
Traitement de données
Accueil des clients
Accueil téléphonique
Dactylographie
Lotus Notes

Entreprises

  • SNCF - Agent Commercial

    2015 - 2015 Agent Commercial (CDD)
    SNCF –Paris Gares de Lyon et Bercy

    - Accueil client et assistance
    - Vente des produits et services de la SNCF : billets de train, Auto-Train, Ouibus,
    EurailPass, Junior et compagnie, locations de voiture, bagages à domicile et abonnements
    - Gestion des renouvellements, échanges, remboursements et réclamations clients
    - Gestion des caisses
    - Animation commerciale vers différents espaces de ventes

  • Diverses missions de remplacement - Diverses missions de remplacement

    2012 - 2014 - Hôtesse de caisse, Groupe Carrefour
    - Employé polyvalente dans divers petits commerces à mi-temps
    - Garde d'enfants à domicile et sorties d'écoles

  • B Capital - Gestionnaire Back Office (Intérim)

    2010 - 2011 Au sein du service Salle de marché :

    - Traitement et mise à jour de données à partir de questionnaires relatifs aux marchés des instruments financiers
    - Vérification et validation des données et statistiques clients
    - Gestion des rejets clients
    - Traitement des retours clients émanant des conseillers financiers

  • BNP Paribas - Gestionnaire Back Office (Intérim)

    Paris 2010 - 2010 BNP Paribas - Service Agence de Production et d'Appui Commercial Flux :

    - Saisie des virements clients unitaires, permanents et multiples suite à la migration de FORTIS
    - Traitement des virements suspendus avec les agences en charge des comptes clients
    - Relances téléphoniques clients concernant les suspens auprès des agences concernées
    - Reporting d'activité journalier

  • HSBC - Gestionnaire Back Office (Intérim)

    Paris 2009 - 2009 Au sein du service Vie du Compte :

    - Saisie des RIB clients domestiques et internationaux
    - Validation des saisies et des habilités
    - Gestion des anomalies clients via Lotus Note
    - Ouverture de contrats clients avec l'outil ELYS PC

  • BNP Paribas - Assistante Administrative (Intérim)

    Paris 2008 - 2008 Au sein du service Appui Exploitation Immobilière

    - Mise à jour de fichiers d'audit d'analyse et vérification de documents
    - Traitement et transformation des fichiers d'audit au format Internet

  • Caisse National d'Assurance Vieillesse - Agent Administratif (Intérim)

    2008 - 2008 - Ouverture et contrôle des courriers entrants
    - Dispatch et classement des courriers

Formations

  • Mairie De Paris

    Paris 2009 - 2010 Certificat de capacité de dactylographie assistée par ordinateur

  • IUT Paris XIII DUT (Saint Denis)

    Saint Denis 2006 - 2007 1ère année de DUT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION

  • Lycee Edgard Quinet

    Paris 2005 - 2006 Baccalauréat STT Action et Communication Commerciales

Réseau

Annuaire des membres :