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Stephanie CHAPUS

PLOUAGAT

En résumé

Dotée d'un excellent relationnel, je suis de nature consciencieuse et volontaire.
J'apprécie fortement le travail en équipe.
Mon dynamisme me permet de relever les challenges.
Je suis avide d'apprendre, la nouveauté ne me fait pas peur.

Mes compétences :
Aisance relationelle
Études statistiques
Sondages
Vente directe
Vente à distance
Recouvrement
Analyse des besoins
Analyser écouter réfléchir agir
Sens de l'initiative
Gestion des réclamations
Réalisation de devis
Prospection
Back office
Contentieux administratif
Assistance administrative
Suivi commercial et administratif
Assistanat commercial

Entreprises

  • kermene - Télévendeuse

    2016 - 2016 prise de commandes en BtoB/ ventes additionnelles

  • Phone Régie - Téléconseillère

    Paris 2015 - 2016

  • Groupama Loire Bretagne - Conseillère relation client à distance

    Rennes 2014 - 2015 informer les sociétaires, vérifier les coordonnées, écouter les besoins, réaliser des devis; mettre en place des assurances ou mutuelles ; expliquer les garanties , les droits et les processus; réaliser des ventes additionnelles ; réaliser du back-office, des appels sortants

  • Ipsos - Télé-enquêtrice

    Paris 2012 - 2014 réaliser des études, enquêtes et sondages par téléphone, majoritairement auprès de professionnels mais aussi de particuliers.

Formations

  • AFPA

    Langueux 2014 - 2015 titre CRCD

    la relation client, le gout du challenge, l'esprit d'équipe. Ce métier est très complet du fait de ses différents domaines dans lesquels on peut l'exercer, par exemple on peut travailler dans le recouvrement, le commercial mais aussi dans le secteur public.

Réseau

Pas de contact professionnel

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