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Stéphanie CHEVALLIER

THIERS

En résumé

Âme de bâtisseur, je suis passionnée par les relations humaines au service de mes équipes et de nos clients.

Ce qui m’anime tous les jours c’est : aider comprendre et servir nos clients, bâtir de vraies et sincères relations dans la durée.

Après une formation en école de commerce avec une orientation comptabilité et commerce/ gestion et différentes expériences en commerce et hôtellerie, je suis collaboratrice chez SPM, spécialiste du marquage et de l'identification minéralogique des véhicules.

Il y a 3 ans je découvre le métier de responsable export.
Rapidement la société me confie la mission passionnante de développer son service export, s’adressant au marché concurrentiel et règlementé qu’est celui des plaques d’immatriculation.
La maitrise de différentes langues (anglais, allemand, espagnol et russe) me permet d’avoir une aisance avec mes clients internationaux au quotidien.
En tant que responsable export, j’accompagne la croissance de la division sur plusieurs continents.

Le point commun de ces expériences, ma sensibilité a toujours accompagnée les réussites individuelles et collectives en plaçant l'Humain au cœur de mes défis !

Mes compétences :
Marketing
International
Communication
Vente
Export
Organisation
Autonomie
Management

Entreprises

  • SPM - Responsable export

    THIERS 2015 - maintenant • Gestion et encadrement des filiales de la société et de leur force de vente
    • Organisation des salons automobiles internationaux
    • Suivi des clients
    • Travail en relation avec la responsable ADV France, encadrement de nos equipes mutuelles
    • Adv grands comptes : devis - commandes - factures
    • Gestion des expéditions et règlements : Incoterms, formalités douanières, réglementations etc...
    • Développement des référencements actuels et du pôle export
    •Gestion des referencements europeen de nos produits
  • Hotel les Bruyeres **** - 1ère de Reception

    2014 - 2015 -Accueil Clientèle
    -Préparation des arrivée du lendemain
    -Assurer les arrivées et departs du jours
    -Gestions des reservations individuelles
    -Gestion des litiges (Annulations, probleme de paiement...)
    -Gestion de la conciergerie (Transferts, Restaurant ...)
    -Préparation de séminaire
    -Formation des Receptionnistes et Stagiaires
    -Gestion du planning des Chambres
    -Gestion des changements de reservations (Changement des dates de séjour, remboursement...)
  • Paraga Beach Hostel Mykonos - Responsable Minimarket

    2014 - 2014 -S’occuper de la caisse
    -Faire les bons de commandes
    -Passer les Commandes auprès des interlocuteurs Grecs
    -Ordonner le magasin
    -Renseigner les clients
    -Trouver des nouveaux produits à intégrer
    -Assurer les livraisons
    -Anticiper le renouvellement de la saison prochaine
    -Retour des invendu en Fin de saison
    -Agrandissemtn avec le Lancement et la création d'une boutique de souvenirs
  • Hotel les Bruyeres **** - Réceptionniste

    2013 - 2014 -Accueil Clientèle
    -Préparation des arrivée du lendemain
    -Assurere les arrivées et departs du jours
    -Gestions des reservations individuelles
    -Gestion de la conciergerie (Transferts, Restaurant ...)
    -Gestion des litiges (Annulations, probleme de paiement...)
    -Préparation de séminaire
  • Riad Bayti Marrakech - Manager

    2013 - 2013 - Réalisation des emplois du temps journalier des employés
    -Gestion et mise à jour du planning de réservations
    -Management des employés sur place
    - Gestion des partenaires actuels
    -Mise en place de nouveaux partenariats pour le Riad
    -Réalisations d'offres promotionnelles de dernières minutes pour optimiser le remplissage
    -Accueil des clients étrangers et suivi de ces clients tout au long de leur séjour
  • Hotel Club sur Menorca - Responsable bar / Bartender

    2012 - 2012 - Service des clients
    -Gestion des stocks du bar
    -Formation des nouveaux arrivant
    -Gestion des emploi du temps
  • Mykonos Camping - Responsable minimarket

    2011 - 2011 Mission du 01 Juin 2011 au 31 Août 2011

    -S’occuper de la caisse
    -Faire les bons de commandes
    -Ordonner le magasin
    -Renseigner les clients
    -Trouver des nouveaux produits à intégrer
    -Assurer les livraisons
  • Le Campus Bar - Serveuse

    2010 - 2011 -Servir les Clients
    -Encaisser les clients
  • Cado Déco - Vendeuse

    2008 - 2009 -Vente des produits
    -Encaissement des produits
    -Renseigner les clients
    -Assurer les livraisons avec mise en rayon et étiquetage

    J'ai travaillé dans cette boutique pendant 1 ans à chaque vacances scolaires

Formations

  • ESC Saint Etienne (Saint Etienne)

    Saint Etienne 2010 - 2011
  • Lycée Edgar Quinet

    Bourg En Bresse 2007 - 2010 Economique et Social

Réseau

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