Stéphanie DUCREAU

En résumé

Entreprises

• Bio-Rad - Customer Technical Support Contrôle Qualité

  Marnes La Coquette 2007 - maintenant - Accueil téléphonique des clients et des représentants Bio-Rad (conseil en contrôle qualité, assistance logiciel, suivi et enregistrement des réclamations dans Salesforce)
  - Installation et dépannage de logiciels Bio-Rad (Unity Real Time, UnityWeb2.0, UnityRealTimeOnline)
  - Réalisation de connections pour des concentrateurs ou des boitiers Lantronix (Unity Connect)
  - Formation client sur les logiciels et les produits Bio-Rad (sur site / par téléphone)
  - Aide à l’interprétation des rapports inter-laboratoire (CQI, CQE, EQAS)
  - Gestion du site internet : http://www.qcnet.fr
  - Gestion de la documentation du pôle Contrôle Qualité
  - Coordination de l’équipe (08/2010 – 12/2011) : Management et Formation

• Laboratoire d'Eylau Unilabs - Assitante qualite

  2004 - 2007 - Gestion du système documentaire (Rédaction / Vérification / Mise en place)
  - Gestion Hygiène-Sécurité-Environnement (Suivi des normes et des décrets)
  - Gestion des audits internes et des auto-évaluations (Amélioration du système)
  - Gestion de la cellule qualité (Réunion, Bilan des non-conformités, Actions correctives)
  - Gestion des stocks et des commandes
  - Système Bioqualité (phase II) – Application du GBEA

Formations

• IUP B3 Université De Montpellier

  Montpellier 2001 - 2004 Ingenieur Maître

Réseau

Pas de contact professionnel