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Stéphanie KEUFTÉRIAN - BOIVIN

Neuville-sur-Saône

En résumé

Dynamique, j'ai toujours apprécié la multiplication des taches. Je les réalise avec rigueur tout en sachant gérer les priorités. Flexible, je sais m'adapter et m'organiser afin de satisfaire les clients en apportant des solutions qui respectent les engagements contractuels.

Souriante, dotée d'un bon sens du relationnel et du service, j'aime travailler en équipe avec la direction et les opérationnels afin de participer à la réussite de la société.

Entreprises

  • NIKKEN TECHNO FRANCE - Animatrice Administrative et Commerciale

    Neuville-sur-Saône (69250) 2016 - maintenant - Interface entre les clients, l’atelier et les constructeurs
    - Réalisation de devis et relance
    - Gestion des commandes
    - Facturation et gestion des relevés de factures mensuels
    - Gestion des expéditions et résolution des litiges transports
    - Gestion des demandes et des litiges clients
    - Gestion des commandes fournisseurs et des entrées en stock
    - Garante de la qualité des prestations SAV
    - Création articles et clients dans le logiciel

    - Organisation du service administratif et management de 4 assistantes
    - Reporting commercial et client (constructeur)
    - Comptabilité : Gestion des encaissements, relance impayés, saisie DEB-DES

  • SIM SANTE - HODORI - Assistante Administrative et Commerciale

    Rillieux-la-Pape (69140) 2013 - 2016 Organisation du service administratif, et management :
    - Management de l'équipe administration des ventes MAD (Maintient à Domicile)
    - Contrôle de l'activité HAD (Hospitalisation à Domicile), facturation
    - Mise en place de procédures et de documents types
    - Réalisation de plaquettes commerciales
    - Reporting de l'ensemble des activités

    Administration des ventes :
    - Etablissement de devis
    - Gestion des échantillons et des produits "tests"
    - Saisie des commandes et programmation des livraisons
    - Suivi des ordonnances
    - Gestion des litiges clients en collaboration avec la logistique
    - Facturation, télétransmission aux sécurités sociales, et suivi des règlements
    - Suivi d'un portefeuille clients
    - Soutien aux commerciaux
    - Suivi des stocks et approvisionnement
    - Contrôle des factures fournisseurs

  • SPI à Lyon 3 - Assistante Administrative

    2010 - 2013 Assistance aux conducteurs de travaux :
    - Suivi des dossiers de réservation en VEFA, appels de fond
    - Réalisation de comptes-rendus de travaux, PV de réceptions, réserves
    - Aide au montage des dossiers d'appel d'offre puis contrôle à leur réception
    - Gestion des assurances (de SPI et des fournisseurs)
    - Démarches auprès des collectivités, notaires, avocats et huissiers
    - Gestion des réclamations

    Gestion administrative, commerciale et comptable :
    - Réception des appels téléphoniques et renseignements aux clients
    - Suivi commercial et relance des agences de commercialisation
    - Reporting de l'activité
    - Saisie des factures fournisseurs sur SAGE et règlement aux fournisseurs
    - Responsable du parc immobilier locatif (Collecte des loyers, charges et taxes contrôle de la gestion locative et des syndics de copropriété, réalisation de travaux si nécessaire, sélection des locataires)

  • Congè Parental - Bénévolat dans divers associations

    2006 - 2013 2008 à 2013 : Parent d’élève élu à l’école de Vancia – Rillieux la Pape (69140)
    2007 à 2012 : Présidente des P’tits Loups de Vancia - 1 employé (Garderie périscolaire – Rillieux la Pape)
    2006 à 2014 : Présidente de TEAM CLEM (association sportive – Rillieux la Pape)

  • KARDOL / LDDI Informatique à St Cyr au Mont d'Or - Assistante Commerciale et Marketing

    2000 - 2006 Gestion administrative et commerciale :
    - Réalisation de propositions, devis et suivi des dossiers clients et prospects
    - Gestion du planning des commerciaux,
    - Opération de prospection et de fidélisation
    - Enregistrement des commandes, suivi de la relation clients
    - Facturation
    - Suivi des tableaux de reporting
    - Lien entre le service commercial et technique, et résolution des dysfonctionnements
    - Gestion des commandes et relations fournisseurs
    - Organisation du service administratif et de la gestion logistique

    Mise en place, budgétisation et réalisation d’un plan de communication annuel :
    - Réalisation de plaquettes commerciales, de publicités, d’invitations, de mailing, de cartes de visite, de questionnaires de satisfaction…
    - Mise en page de tous les documents commerciaux
    - Réalisation d’un journal d’entreprise et de publi-reportages
    - Organisation d’évènements (salons, portes-ouvertes, petits déjeuners techniques…)
    - Référencement dans les annuaires, revues, sites web
    - Suivi et mise à jour du site internet
    - Négociation auprès des partenaires communication de l’entreprise (imprimeur, presse…)

  • Roguet Piscine à Saint Cergues - Assistante Administrative et Commerciale

    1997 - 2000 - Accueil physique et téléphonique
    - Vente, facturation, caisse, mise en place de vitrine et choix de l’achalandage
    - Gestion des commandes clients et du planning du commercial
    - Réalisation de propositions commerciales et devis
    - Gestion des commandes achats et réception de celles-ci
    - Organisation de la chaine logistique

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