Montrouge2006 - maintenantgestion d'un portefeuille de clientèle, accompagnement et aide aux placements financiers, commercialisation de produits bancaires : épargne, assurances vie, assurance IARD, financement de projets pour bien de consommation et immobilier.
ORANGE france
- Chef de projet opérationnel
2001 - 2005organisation et suivi de projets dans un centre de service client par téléphone. conduite du changement. management du projet de A à Z : étude d'impact, animation de groupes de travail, adaptation sur le terrain, budget, analyse et suivi du déploiement du projet.
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- Formateur
1998 - 2000formation et suivi de téléconseiller travaillant sur une plateforme téléphonique pour un service clients.
Elaboration de supports de formation, dispense de la formation auprès de nouveaux arrivants ou dans le cadre de formations continues, suivi des conseillers sur le terrain, accompagnement à la montée en compétence.
