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Stéphanie LELONG

PARIS

En résumé

Chef de Groupe en Agence de marketing service

Mes expériences passées me permettent d'être à l'aise dans le conseil client et la mise en place de projet print et web.
Motivée et assidue je mets mon optimisme au service du travail en équipe et de la gestion de mes projets.

Domaine de compétence :
- Accompagnement opérationnel, commercial et marketing du client
- Prise de brief, cadrage client et élaboration des spécifications projet
- Conduite et suivi de projet : préparation du brief interne, brief avec la création, préparation et suivi du planning, pricing, suivi des charges et du budget, estimation du reste à produire, réservation et planification des ressources
- Contrôle de la qualité des livrables
- Interface quotidienne avec le client et la production
- Préparation des reportings opérationnel et financier pour la Direction des Opérations et dans le cadre de la revue de projets
- Application des process et méthodes, et utilisation des outils fournis

Mes compétences :
Comportement du consommateur
Marketing direct
Digital marketing
Printing media
CRM
Publicité
Microsoft Publisher
Customer Relationship Management
Community Management
Adobe Photoshop
Management

Entreprises

  • Jaguar Land Rover France - Coordinatrice Marketing CRM

    2016 - maintenant
  • Agence One - Lowe Stratéus - Chef de Groupe

    2015 - 2016 Expertise BtoB et BtoC : CRM/e-CRM, programmes relationnels & fidélisation, animation de réseaux, motivation force de vente, mise en place de plan de communication annuel 360.

    - Management d’une équipe de 3 personnes
    - Gestion quotidienne portefeuille clients et suivi opérationnel
    - Contrôle et suivi facturation et rentabilité
    - Développement clients existants


    Projets réalisés :
    - Fiat APV : Plan de fidélisation (mailings, e-mailings, animation point de vente). Plan de communication 2016.
    - Fiat Benelux : Stratégie de communication 2015, CRM, animation point de vente, mailings et e-mailing, animation BtoB.
    - Autoexpert : Incentive BtoB, plateforme de gestion, animation digitale et suivi via BO
    - Corporate Fleet Solutions : Plan de fidélisation e-mailings
  • Agence One - Chef de projets

    2011 - 2015 Réflexion, proposition, négociation et réalisation de dispositifs sur le
    portefeuille de marque du groupe Fiat BENELUX (CRM et promotions FIAT,
    Responsabilités ALFA ROMEO, LANCIA, ...), Fiat Entreprise (flottes automobile) et Autoexpert
    (refonte du site responsive 2014 pour les véhicules d'occasion) :

    Apport de solutions de communication émergentes et "sur mesure"
    Autonomie répondant à des problématiques concrètes et ponctuelles : campagnes
    saisonnières / nouveaux outils BtoB / déclinaison d'outils BtoC :

    - Accompagnement opérationnel, commercial et marketing du client
    Dynamisme - Prise de brief, cadrage client et élaboration des spécifications projet

    - Conduite et suivi de projet : préparation du brief interne, brief avec la
    Enthousiasme création, préparation et suivi du planning, pricing, suivi des charges et du
    budget, estimation du reste à produire, réservation et planification des
    ressources

    Adaptabilité - Contrôle de la qualité des livrables

    - Interface quotidienne avec le client et la production

    Détermination - Préparation des reportings opérationnel et financier pour la Direction des
    Opérations et dans le cadre de la revue de projets

    - Application des process et méthodes, et utilisation des outils fournis
  • Parcours Pro - Community Manager - RP- Rédactrice

    NANTERRE 2011 - 2011 En charge du Community Management, sur les événements Prov'Emploi et La Fête des Régions.

    - Gestion de projets : opérations évènementielles offrant une dimension 360° (print /
    web / mobile / terrain)
    -Digitale : Gestion du Community Management, animation des pages, création de
    contenu sur Facebook, Twitter, et site internet.
    - Responsable newbusiness : recherche et prise de contact avec des clients
    potentiels, mise en place des outils de présentation agence

    Utilisation d'Hootsuite, Facebook, Twitter, Wordpress, Photoshop.
  • MONDIAL TOURISM CONCEPT - Assistante Chef de Projets

    2010 - 2010 Gestion de projets : opérations évènementielles (Meilleurs Ouvriers de
    Découverte France 2010), Incentive et relation avec les réceptifs, élaboration des
    supports de communication (plaquettes, vouchers, carnets de voyages,...)

    DOMAINE DE COMPETENCE
    Anglais Lu, écrit, parlé, niveau courant

Formations

  • ECS Paris (Paris)

    Paris 2010 - 2013 Master 2 -Communication 365°

    Stratégie de communication.
    Communication Marketing intégré.
    Stratégie média.
    Gestion de projets.
    Nombreux travaux en groupe.
  • ESSCA (Ecole Superieure Des Sciences Commerciales D'Angers)

    Angers 2006 - 2009 Tronc commun - Marketing
    Communication
    Comptabilité
    Fort investissement associatif : Association Oxygene (actions sociales) : Présidente pendant 2 ans. BDS Sportak'Us : Responsable de la fédération des associations sportives. (un mandat) Association Syncope (musique) : Secrétaire Générale (1 an)

Réseau