Stephanie MASSAVIE

En résumé

Entreprises

• Moncler - Hotesse de Caisse (Assistance Responsable)

  Milan 2014 - maintenant Management de l’équipe caisse durant les périodes d’absence de la responsable
  Gestion intégrale du service après-vente client
  Accueil et service auprès de la clientèle française et internationale
  Réaliser l’acte de vente et proposer les services complémentaires (occasionnel)
  Assurer la bonne tenue de la boutique et la mise en valeur de la marchandise (propreté, implantation des produits selon les books merchandising) (occasionnel)
  Encaissement de la clientèle française et internationale (VIP compris)
  Gestion des actes de détaxe pour la clientèle internationale (VIP compris)
  Gestion des fournitures de la boutique
  Gestion de l’ensemble des ouvertures / fermetures caisses
  Gestion des ventes à distance
  Gestion des situations difficiles (client impatient, litiges, litiges SAV, ...)
  Gestion de la démarque client VIP
  

• Moncler - Vendeuse

  Milan 2012 - 2014 Stand Corner au Galeries Lafayette
  Accueil et service auprès de la clientèle française et internationale
  Réaliser l’acte de vente et proposer les services complémentaires
  Assurer la bonne tenue du rayon et la mise en valeur de la marchandise (propreté, implantation des produits selon les books merchandising)
  Réception de la marchandise et du service après-vente
  

• GL Bijoux - Demonstratrice

  2009 - 2012 Stand au Galeries Lafayette
  Accueil et service auprès de la clientèle française et internationale
  Réaliser l’acte de vente et proposer les services complémentaires
  Assurer la bonne tenue du rayon et la mise en valeur de la marchandise (propreté, implantation des produits selon les books merchandising)
  Réception de la marchandise et du service après-vente
  

• Swarovski - Demonstratrice

  Paris 2008 - 2009 Stand au Printemps Italie
  Accueil et service auprès de la clientèle française et internationale
  Réaliser l’acte de vente et proposer les services complémentaires
  Assurer la bonne tenue du rayon et la mise en valeur de la marchandise (propreté)
  Réception de la marchandise et du service après-vente
  

• mcts - Hotesse d'accueil

  2008 - 2008 Accueil téléphonique et physique pour différentes société (Orange, France Télévision, …)
  Réservation voiture, matériels informatiques, salle de réunion.
  Surveillance des locaux avant fermeture du bâtiment
  

Formations

• Lycée Galilée

  Gennevilliers 2005 - 2007 BTS Chimie

Réseau

• Fabien MASSAVIE