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Stéphanie MELLET

VERTEUIL-D'AGENAIS

En résumé

Après la fin de mes études (spécialisées dans les langues), je me suis tournée vers le tourisme: j'ai commencé à travailler au Yelloh Village – Les Grands Pins en 2004; tout d'abord en tant que réceptionniste trilingue (allemand, anglais), puis petit à petit j'ai eu l'opportunité d'élargir mes champs de compétences puisque aujourd'hui je suis Responsable du Pôle Accueil et Réservation de ce Village.

Entreprises

  • Yelloh ! Village - Les Grands Pins (SAS SILLO) - Responsable Accueil et Réservation

    2009 - 2011 GESTION COMMERCIALE (Elaboration des techniques de vente et d’accueil,Paramétrage des logiciels de vente,Promotion du camping dans la conception et l’envoi de plaquettes commerciales)

    GESTION CLIENTELE (Accueil physique et téléphonique d’une clientèle internationale,Gestion et suivi des commandes clients)

    MANAGEMENT DU PERSONNEL (Recrutement, Formation et Encadrement du personnel d’accueil,Gestion des plannings du service)

    QUALITE ET ENVIRONNEMENT(Gestion de la charte qualité et de la réclamation clientèle)

  • Yelloh ! Village - Les Grands Pins (SAS SILLO) - Chef hôtesse trilingue

    2004 - 2009

  • Agence Immobilière BRU et Fils - Hôtesse réceptionniste (en juillet/août)

    1998 - 2004

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