Stéphanie MORAND

En résumé

Entreprises

• ELVETEC Groupe CML-ID - Assistante Commerciale

  2010 - maintenant Gestion de portefeuilles clients:
  Secteur Nord de la France en division Biologie Médicale, en collaboration avec un ATC
  Secteur Centre de la France en division Biologie Analytique, en collaboration avec deux ATC.
  Grands comptes: un contrat à 300.000€/an en division biologie médicale et un contrat à 250.000€/an en division agro-alimentaire ; en collaboration avec deux ATC respectifs
  
  Participation à l’amélioration du mix produit vendu en proposant des produits et Services complémentaires aux consommations habituelles dans le respect des consignes de marge de la société ;
  
  Support de l’action commerciale de l’ATC terrain ;
  
  Amélioration de la satisfaction client, interlocutrice du client pour toutes les questions internes, centralisation des actions internes à destination du client. ;
  
  Suivi et administration de la relation client : saisie et suivi complet de ses commandes et de la facturation, la gestion des incidents, la justesse des informations du fichier client.;
  
  Permanence de l’accueil téléphonique pour mes clients secteur, mais aussi pour l’ensemble des clients de la Société;
  
  Opérations ponctuelles (promotions, informations, fidélisations, déstockages,…) : selon les besoins de la Société.
  

• BENOIT SNC - Assistante Commerciale

  2009 - 2010 Gestion d'un portefeuille de clients, gestion des devis et commandes, confirmation de commandes, émission des bons de livraison, du traitement des commandes ; mise à jour de fiches produits, en relation avec les responsables commerciaux, chefs de produits, responsables comptes clés et responsables de production ; surveillance des stocks, mises à jour des dossiers clients, gestions des litiges clients

• MGD INDUTRIES - Secretaire commerciale

  2005 - 2009 Secrétariat général d'un site de production, création de courriers, tri et dispaching, création et suivi de dossiers, saisie informatique de données, élaboration de supports d'information, alimentation de bases de données, organisation des déplacements des responsables hiérarchiques (réservation de billets de train, réservation nuits d'hôtel) ;
  Comptabilité clients: Facturation et relances règlements, enregistrement des pièces comptables dans un logiciel de gestion, gestion des litiges, création et tenue des dossiers clients ;
  Comptabilité fournisseurs: Étude de prix, gestion des commandes fournisseurs, rapprochement des bons de livraison aux factures, enregistrements comptables dans un logiciel de gestion, gestion des litiges, émission de règlements; gestion des dossiers fournisseurs ;
  Logistique: Identification, organisation et gestion des besoins en transport de marchandises, prises de rendez-vous, gestion des litiges de livraison.
  

Formations

• Greta Nord Isere

  Bourgoin Jallieu 1998 - 2000 BTS «Assistante de direction» en contrat de qualification
  Centre de formation GRETA Nord Isère de BOURGOIN JALLIEU (38)
  Contrat de qualification chez ANALYSER DECIDER REALISER 38460 VERTRIEU (prestation
  de service auprès d'entreprise)