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Stéphanie PATRUNO

CHANEINS

En résumé

Dynamique, rigoureuse et sociable, je suis capable de m'adapter facilement aux différentes conditions de travail.
Aussi à l'aise en équipe qu'en solo, j'aime découvrir et apprendre.
J'ai une préférence pour le milieu industriel car c'est un milieu qui est en perpétuel évolution.

Mes compétences :
Customer Service
Site Management
Google Analytics
Clerical Support
Customer Relationship Management
Enterprise Resource Planning
Divalto
IBM AS400 Hardware
Microsoft Office
Sage Accounting Software

Entreprises

  • CBI Diffusion - Assistante Commerciale et ADV

    2018 - 2018 Se* Gestion appels entrants, suivi et enregistrement commandes, devis, factures, bon de livraison ;
    * Relances commerciales (devis, appels d'offres, suivi clients) et relances comptables (impayés, création de comptes clients) ;
    * Suivi de livraison, gestion des retours et litiges. ;

  • Servelec - Assistante commerciale et Adv

    2017 - 2018

  • Servelec - Assistante Commerciale/ADV - Achats * Gestion

    2017 - 2018  Servelec  Assistante Commerciale/ADV - Achats
    * Gestion appels entrants, suivi et enregistrement commandes, devis, factures, bon de livraison.
    * Suivi et création de dossiers commerciaux, litiges financiers, avaries, transports, devis. ;
    * Suivi de production, statistiques, maintien et suivi du carnet de commandes ;
    * Suivi des achats et approvisionnement du matériel électrique : prix, délais, négociation ;
    * Liens avec commerciaux, participation actives aux réunions commerciales et production. ;
    * Relances commerciales (devis, appels d'offres, suivi clients) et relances comptables (impayés, création de comptes clients) ;

  • Sic Marking - Assistante SAV France

    Morancé 2016 - 2016 * Gestion appels entrants, suivi et enregistrement commandes, devis, factures, bon de livraison ;
    * Suivi et création de dossiers SAV : réception matériel défectueux, transferts techniciens ;
    * Liens avec commerciaux France-Export, ADV et Expédition ;
    * Organisation des retours machines France et Export ;

  • France Air - Assistante de Clientèle

    BEYNOST 2012 - 2016 * Gestion appels entrants pour le service client, suivi de commandes ;
    * Suivi et création de dossiers litiges, transports, SAV ;
    * Liens avec commerciaux, directeurs et autres services, chiffrages et conseils techniques ;

  • Office de Tourisme - Community Manager & Conseillère

    2010 - 2012 * Gestion du site internet, veille et alimentation des réseaux sociaux, référencement ;
    * Enquêtes de satisfaction, statistiques (Google Analytics), gestion de l'Office ;
    * Animations et organisation évènements touristiques et culturels ;
    * Accueil physique et téléphonique, renseignements et conseils ;

  • Affimobile - Assistante de gestion

    2005 - 2009 * Standard, accueil physique des clients, gestion du matériel ;
    * Gestion des plannings et réalisation des feuilles de routes chauffeurs (carnets de route, compte rendu, autorisations préfectorales) ;

  • Euromaster - Commerciale sédentaire

    Montbonnot-Saint-Martin 2005 - 2005 * Prospection, phoning, mailing, ;
    * Détection des besoins clients en pneumatiques VL+ Agricoles ;
    * Ventes, suivi clientèle, contentieux, chiffrage, suivi de commande ;

  • Le Dauphiné Libéré - Employée d'exécution

    VEUREY VOROIZE 2000 - 2004 * Saisie de textes publicitaires, mise en page, contrôle qualité ;
    * Liens avec commerciaux, rédacteurs et clients ;

Formations

Réseau

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