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Stephanie RIGOBERTO

Paris

En résumé

Issue d’un baccalaureat professionnel services accueil, assistance, relations clients, je possède aujourd’hui 5 ans d’expériences dans ses domaines et dans le domaine de l’administratif. Je suis à la recherche d’un poste. Je Souhaite vous proposer mes services au poste d’assistante de service client ou administratif.

J’attache une grande importance à m’investir auprès des clients en gérant les dossiers afin de garantir une qualité de traitement exemplaire. Je bénéficie grâce à mes différentes expériences dans plusieurs domaine d’une adaptation rapide à toutes les tâches qui me sont confiées. J’attends aujourd’hui dans la durée de pouvoir mettre à profit toute mes expériences acquises ses dernières années.

Je me tiens à l'écoute d'une opportunités dans la durée.

Mes compétences :
Microsoft Excel
Back office
Sieges
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook

Entreprises

  • EDF - Conseillère solidarité

    Paris 2016 - maintenant - gestion des appels entrants de tous les organismes sociaux d'Ile-de-France
    - Saisie demande d’aide de l’Ile de France
    - Saisie des commissions des organismes sociaux sur Elsa
    - Traitement boite Simm, fax, courrier client, mail
    - Traitement liste de gestion trêve hivernale
    - Gérer et suivre relance impayées auprès des clients

  • Saretec - Assistante administrative

    Créteil 2015 - 2015 - Réception et la gestion des appels téléphoniques (clients assurés)
    - Gestions des dossiers sinistres (suivi et relances)
    - Analyse de la mission
    - Numérisation et traitement des courriers, télécopie et mails
    - Gestions délai et priorisation des urgences
    - Suivi et vérification prise de rendez-vous

  • SeLoger.com - CONSEILLERE RELATION CLIENTS

    Paris 2015 - 2015 - Prise de rendez-vous auprès des professionnels de l’immobilier
    - Saisie et tâche administrative
    - Formation aux agences immobilière sur nouveau logiciel professionnel SelogerPro
    - Traitement de mail agences et internautes

  • Economie d'Energie SAS - Conseillère relation client

    Paris 2014 - 2015 : Conseillère relation client Economie d'énergie St-Ouen- Intérim
    * Reporting des appels sur Excel appels entrants et sortants ;
    * Appel sortant sur Campagne pour vérification de l'envoi des dossiers éco artisan RGE ;
    * Réception d'appel entrant pour la qualification éco artisan ;
    * Rapport et suivit Excel de la Campagne d'appels ;
    * Suivit projet Eco artisans CAPEB ;

  • Nation-Nation - Assistante en agence de recrutement

    2014 - 2014 * Gestion des contrats de travail des intérimaires et enregistrement ;
    * Réception et sélection des candidats les plus pertinents ;
    * Réception des besoins en recrutement
    * Saisie et tâche administrative ;

  • EDF - Conseillère clientèle

    Paris 2014 - 2014 : Relation courante Conseillère clientèle EDF Nanterre - Intérim
    - Gestion de contrats clients par téléphone et en back office
    - Explication et recouvrement de factures
    - Mise en place de délais de paiement
    - Modifications contractuelles ;
    - Traitement de réclamations
    - Conseils en économies d'énergie
    - Vente de services additionnels ,

  • Mobilité - Conseillère clientèle

    Notre Dame de Gravenchon 2013 - 2014 Mise en service et résiliation de contrats électricité et gaz ;
    - Accompagnement des clients dans le choix de leur contrat d'énergie ;
    - Vente de services additionnels

  • société AMIX - Recrutement pharmacien

    2013 - 2013 : Recrutement pharmacien enquête dans un service pharmaceutique
    * Gestion de dossiers de recrutement des pharmaciens (enquête téléphonique pour les laboratoires pharmaceutiques) ;
    * Prise de rendez-vous auprès des professionnels de santé ;

  • carrefour France - Conseillère clientèle

    2012 - 2012 : Conseillère clientèle - siège de carrefour France - Evry Courcouronnes (3 mois)
    - Accueil téléphonique
    - Conseil auprès des clients ,

  • SPIE - Logisticienne

    Cergy 2012 - 2012 : Logisticienne au sein de l'entreprise SPIE - Evry- Courcouronnes (2 mois)
    - Saisie des clôtures mission interventions techniciens BNP ;
    - Gestion de plannings des techniciens pour la banque BNP Paribas ;
    - Saisie de tableau de gestion des stocks du matériel des techniciens

  • dubreuil - Vendeuse & conseillère

    2011 - 2012 Vente et conseil de bijouterie, joaillerie, horlogerie
    - Suivi du stock
    - Changement de bracelet, pile et test sur bijou ,

  • DDASS - Hôtesse d'accueil & secrétaire polyvalente

    2009 - 2009 Gestion de commandes ;
    - Accueil : Physique et téléphonique, filtrage d'appel ;
    - Devis, facture, mise en page de divers fichiers, courrier affranchissement
    Prise de rendez-vous

  • Darty - Vendeuse employée polyvalente

    BONDY 2008 - 2008

  • préfecture essonne - Opératrice de saisie & Secrétaire polyvalente stagiaire

    2006 - 2006

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