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Stephanie TIXIER

CERGY

En résumé

Sens du client – rigoureuse – organisée – dynamique – réactive - esprit d’équipe – orientation résultats

Mes compétences :
Bienveillance

Entreprises

  • Chubb France - Assistante région

    CERGY 2018 - maintenant

  • TARKETT France - Coordinatrice Financière Assistante Manager

    2010 - 2017
    - Fabricant industriel en Revêtement de sols
    Au sein d'un service clients : Suivi des échus clients en coordination avec le crédit management et force de vente.
    Création et mise à jour des procédures "traitement des litiges", formation des équipes dans le but de diminuer le nombre de réclamation et le délai de traitement.
    En coordination avec le responsable du service clients afin de trouver des axes d'améliorations et de suivis, pour l'atteinte des objectifs et des bonnes pratiques (support opérationnel).
    Remonter les dysfonctionnements opérationnels et organisationnels.
    Annulations et refacturations / Prise d'appels téléphoniques.
    Ouverture de compte clients et fournisseurs pour gestion des factures clients.
    Contrôle et suivi des portefeuilles commandes et litiges.

  • TARKETT France - Chargée de clientèle

    2008 - 2010
    - Fabricant industriel en Revêtement de sols
    Suivi d'un portefeuille clients, de commandes, litiges en coordination avec les usines et les transporteurs.
    Prise de commandes et réclamations téléphoniques.

  • MAFRACA - Secrétaire Commerciale

    2006 - 2007 Grossiste en commerce de gros -Déstockage de lots
    Gestion des stocks, entrées et sorties auprès des fournisseurs et clients.
    Traitement et suivi des commandes, bons de livraisons et facturations clients.
    Recherche et mise en place de transporteurs extérieurs pour les marchandises entrantes et sortantes.
    Accueil téléphonique, courriers et tableaux administratifs.

  • LA MAISON DU SOL - Assistante commerciale

    2001 - 2006 Distributeur de revêtement de sols et murs
    Prise de commandes et réclamations téléphoniques.
    Traitement, gestion et suivi des commandes clients et des livraisons.
    Relations fournisseurs et approvisionnement.
    Accueil téléphonique et physique, renseignements et conseils techniques.
    Participation aux actions marketing en coordination avec la force de vente.

  • OPIEVOY - Auxiliaire d'accueil locatif

    1999 - 2001 Office Public HLM
    Recherche de candidats, prospection physique et téléphonique.
    Attribution de logement, préparation des dossiers pour passage en commission et suivi locatif.

  • MINISTERE DE LA CULTURE - Hôtesse d'accueil

    1998 - 1999 Accueil du public, visiteurs, Courrier, standard.

Formations

Réseau

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