Menu

Stéphanie TOURNIER

VINNEUF

En résumé

Mon esprit d'analyse et ma capacité de synthèse me permette de trouver rapidement une solution à chaque demande ce qui est un atout important lorsque l'on fait de la relation client. Ma rigueur me permet d'être à l'aise avec les chiffres (établissement de facture, calcule du CA et gestion du stock). De plus j'ai une bonne gestion du stress, ce qui est un plus pour la gestion SAV. Mon objectif principal est de satisfaire le client. Je suis quelqu'un d'autonome et de réactive.

Mes compétences :
Sage Accounting Software
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
IBM AS400 Hardware

Entreprises

  • Maison de la Mutualité / Groupe GL EVENTS - Assistante

    2014 - 2014 - Gestion du planning des événements
    - Gestion des demandes du personnel technique et du matériel aux prestataires concernés
    - Gestion de la saisie des commandes
    - Gestion des factures d'acompte
    - Gestion administrative des dossiers pour chaque événements
    - Tableau de bord à remplir journellement

  • Reef Tech Marine Life - Assistante Commerciale

    2009 - 2012 - Gestion des commandes (Vérification, saisie, validation)
    - Gestion commerciale (conseils clients sur les produits selon leur besoin, information et réactivité face à une demande
    - Gestion SAV (litiges factures, commandes, délais de livraison)
    - Gestion des factures (vérification, saisie, validation)
    - Gestion des livraisons (suivi, informer le client, contact avec le transporteur)
    - Gestion des stocks (contact fournisseur, rapport qualité prix, prévoir le stock avant la rupture selon l'intensité des ventes)
    - Gestion comptable (comptabilisation des commandes et des factures sous SAGE 100, export de fichier pour transmission à l'expert comptable, rapprochement bancaire)
    - Maîtrise des outils de communication (téléphone, mail, courrier)

  • Papèterie Financière - Assistante Commerciale

    Paris 2008 - 2009

  • HBM (Eradic) - Assistante Commerciale

    2007 - 2008

  • Edition Lamy - Assistante Commerciale

    2004 - 2004

  • France Telecom Transpac - Assistante Commerciale

    2000 - 2002 - Gestion des commandes
    - Gestion des litiges clients
    - Gestion du courrier arrivé
    - Gestion des appels entrant client
    - Tableau de bord a remplir

Formations

Réseau

Annuaire des membres :