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Stéphanie VANEZ

BERLENCOURT LE CAUROY

En résumé

Actuellement en recherche active d'emploi, je me tiens à votre disposition pour toute demande d'informations complémentaires sur mon parcours, mes expériences professionnelles.

Ma zone géographique Hesdin - St Pol sur Ternoise - Amiens - Doullens - Arras - Lens - Douai - Lille

Mes compétences :
Outil informatique
Persévérante
Gestion du courrier
Adaptabilité
Suivi clientèle
Accueil physique et téléphonique
Gestion des réclamations
Paiement frais santé

Entreprises

  • Demandeur d'emploi - Assistante commerciale / conseillère clientèle

    maintenant Je suis à la recherche d'un emploi à temps complet comme assistante commerciale ou conseillère clientèle

  • UMCAPI - Gestionnaire Prestations et Services

    2017 - 2017 - Liquidation Feuilles de soins

  • Groupe MGEN - Spécialiste Prestations et Services

    Paris 2015 - 2015 - Traitement et paiement de prestations (orphelinat, dépendance totale)
    - Accueil téléphonique
    - Tri courrier

  • Mutuelle Just - UMCAPI - Gestionnaire Régime obligatoire

    2014 - 2015 - Accueil téléphonique
    - Liquidation des feuilles maladies (part régime obligatoire)
    - Traitement réclamations

  • URSSAF - AGENT DE TRI

    Montreuil 2013 - 2013 Tri du courrier

  • URSSAFF - Agent administratif

    2010 - 2010 Tri du courrier
    Traitement des "NPAI"
    Scannérisation de documents

  • MGEN - Assistante Prestations et Services

    Paris 2008 - 2010 - Tâches administratives : classement, rédaction courriers, traitement du courrier ;
    - Tâches commerciales : Relances téléphoniques, gestion accueil physique et téléphonique, traitement des dossiers ;
    - Tâches "infomatiques" : Statistiques, création tableau "Excel", utilisation outils internes.

  • MAE - Opératrice de saisie

    2007 - 2007 Saisie des bulletins d'adhésions étudiants sur le logiciel interne de l'entreprise
    Encaissement des chèques

  • Mutuelle en Famille - Conseillère commerciale

    2007 - 2007 Opérations de vente : fidélisation, création fichier prospects, établissements devis et réalisations des contrats d'adhésions.

    Gestion commercialeet administrative de l'agence : ouverture/fermeture de l'agence, accueil physique et téléphonique des clients, réception et traitement du courrier.

    Transmission du compte rendu d'activité chaque semaine.

    Maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, Outlook

  • Crédit agricole - Agent administratif

    Montrouge 2005 - 2007 Gestion des réclamations par des logiciels internes : Nemo, Comète, Archipel, CFM

    Traitement des remises de chèques

    Supervision

    Saisie et présentation de documents : gestion de stocks, courrier...

  • Hotel Restaurant Aux Grandes Arcades - Secrétaire de réception

    2004 - 2005 Accueil physique et téléphonique des clients,

    Facturation, encaissement,

    Traitement des réservations,

    Traitement courrier, courriel, fax

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