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Stevan SPASIC

Vélizy-Villacoublay

En résumé

Mes compétences :
MANAGER
3DS
PLM
LEADER
CATIA V6
MANAGEMENT PROJET
ENOVIA V6
Customer Support
Gestion de projet
Satisfaction Client

Entreprises

  • Dassault Systemes - Chargé de Projet PLM senior

    Vélizy-Villacoublay 2013 - maintenant -Responsable Support technique / Satisfaction client
    -Déploiement Solutions PLM V6 Dassault Systemes.
    -Accompagnement / Support client pour la convergence projet PLM
    -Management de crise et plan de recouvrement
  • Dassault Systèmes - Support Technique Projet PLM

    Vélizy-Villacoublay 2009 - 2012 Mission:
    Assurer le support technique de CATIA, ENVOIA V6 pour Renault dans le cadre du deploiement et de la convergence du projet NEW PDM V6.

    Expertise Support Client (8 ans) :
    - Expert en connaissance utilisateurs (Support Bureau Etude)
    - Expert en gestion support client grand compte (PSA, RENAULT)
    - Expert en suivi de situations exposées (management de crise, task force, accelerated fix delivery)

    Expertise technique (5 ans sur Solution Dassault Systèmes V6):
    - Expert en Administration de la solution (Installation, Architecture (Tomcat), P&O, Business Logic, Customisation Client, FixPack, Pinpoint, Template Fix)
    - Expert en Troubleshooting de la solution (Monitoring, Traces, Debug Kit)
    - Maitrise transversale de la solution V6 (CATIA,ENOVIA,DELMIA,SIMULIA)
    - Maitrise de la Coexistence VPM V4 / V6, X-PDM / V6

    Gestion de projet (3 ans):
    - Gestion de la bassine d'incidents (en moyenne 1000 /an)
    - Mise en place et respect des KPI projets (Key Performance Indicators)
    - Identification et remontée des situations à risque (derive des KPI, des temps de résolution) proposition de plan de résolution (task force, gestion de crise)
    - Priorisation et définition des objectifs pour assurer la convergence en temps (délai) et en contenu (qualité)

    Pilote d'équipe (3 personnes):
    - Montée en compétence technique (solution V6) et fonctionnelle (process interne)
    - Gestion des activités quotidiennes (gestion des priorités, escalade manageriale, formation technique, partage d'information projet)
    - Accompagnement dans le traitement d'incidents complexes (leadership technique)
  • Dassault Systemes - ENOVIA LCA & VPMNavigator Backend Request Manager

    Vélizy-Villacoublay 2007 - 2009 Au sein du service de la maintenance et du support :
    - assurer le support du produit ENOVIA - LCA & VPMNavigator
    - assurer le support pour CATIA V6 et PLM 2.0
    - Connaissances standards de base de données DB2 et ORACLE. (Installation et mise en route de bases)
    - Administrations des serveurs LCA, MatrixOne et V6 sur base tomcat, (installations, mise en route)
    - Gestion des utilisateurs (People & Organization)
    - Performance et capacité des produits
  • Avenir Conseil pour PSA - Peugeot Citroën - Consultant IAO

    2005 - 2007 J'occupe le poste de Support Méthodologie CFAO au sein du groupe PSA depuis Fev. 2005.
    Ce poste consiste entre autre à assurer le support applicatif des outils numériques (VPM, CATIA V4-V5, SAP), à mettre en place les meilleures pratiques et méthodologies répondant aux problèmatiques des bureaux d'étude Structure et Ouvrant. Démultiplicateur de la stratégie numérique, je réalise aussi l'interface entre les métiers des bureaux d'étude et assure la transversalité et la cohérence des actions menées.
    Animateur de point formation, j'accompagne et participe au déploiement des nouveaux outils numériques.

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