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Steve MBALLA

DOUALA

En résumé

Maîtrise DROIT, ECONOMIE, GESTION mention Marketing et vente.

• Accroitre le portefeuille client de l’entreprise en établissant un plan de prospection (déplacements physiques, téléphone, mailing...)
• Etablir la gestion budgétaire et prévisionnelle des ventes
• Déterminer les besoins du client pour proposer le produit le plus adapté
• Développer l’argumentaire de vente favorisant la négociation commerciale
• Informer et communiquer avec l’équipe commerciale
• Conclure les ventes et gérer l’aspect administratif (reporting, compte rendu, …)
• Assurer le suivi des clients après la vente et traiter les réclamations clients
• CRM

Mes compétences :
Prospection commerciale
Négociation commerciale
Vente
GRC
Gestion commerciale
Planification marketing
Management de la Force de Vente
Marketing
Distribution
Management des équipes commerciales
Gestion administrative des ventes
Maitrise du pack Microsoft Office (Excel, Word, Po

Entreprises

  • Banque Internationale du Cameroun pour l'Épargne et le Crédit (BICEC), groupe BPCE - Technicien

    2014 - maintenant Technicien bancaire à la Banque Internationale
    du Cameroun pour l'Épargne et le Crédit (BICEC groupe BPCE: agence de Kribi),
    gestion des opérations de guichet et des opérations Western Union (encaissements,
    décaissements de fonds; envois et réceptions des fonds au Cameroun et à

    l'international), conseil et orientation à la clientèle, ramassage des fonds (reconnaissance
    et sécurisation des fonds avec escorte policière auprès de certaines entreprises clientes).

  • Cameroun Assistance Sanitaire (CAS) - Technico-commercial

    2013 - maintenant Prospection, négociation, vente des services d'assistance en B2B2C auprès de la cible choisie
    selon certains critères ; planification stratégique et opérationnel ; Gestion du Portefeuille
    Client ; proposition des outils d'amélioration de la productivité du travail au service
    commercial
    -26/03/2012 au 26/06/2012 (3 mois): Commercial, stage professionnel au COMPLEXE
    INDUSTRIEL DU LITTORAL (Savon SANET) Douala, a assisté la force de vente dans la
    prospection, la négociation, la vente, le recouvrement, le suivi et la fidélisation de la clientèle.
    Mémoire sur le Management de la Force de vente.

  • Complexe Industriel du Littoral (CIL). - Commercial stagiaire

    2012 - 2012 A accompagné les commerciaux dans les activités de prospection, de négociation, de vente, de recouvrement, de suivi et de fidélisation de la clientèle.

  • Graphic Industrie - Commercial, GRC

    2011 - maintenant Commercial/GRC, stage académique à GRAPHIC
    suivi de la clientèle et détermination des KPI visant à accroitre le
    niveau de la satisfaction client. Rapport d'activités portant sur les enquêtes de satisfaction
    client.

  • GRAPHIC INDUSTRIE - Commercial stagiaire.

    2011 - 2011 Suivi de la clientèle (habitudes de consommation).

  • CIMENCAM - Commercial stagiaire

    2009 - 2010 A assisté l'un des commerciaux dans la prospection, le suivi de la clientèle (grossistes et semi-grossistes), la veille concurrentielle.

  • Les Cimenteries du Cameroun (CIMENCAM), groupe LAFARGE - Commercial

    2009 - maintenant (1 mois): Commercial, stage académique aux CIMENTERIES
    DU CAMEROUN (CIMENCAM groupe LAFARGE) à Douala : a assisté la force de
    vente dans la prospection, le suivi de la clientèle et la veille concurrentielle. Rapport de stage
    portant sur l'étude du circuit et des canaux de distribution.

Formations

  • Institut Des Sciences Des Entreprises Et Du Management ISEM Montpellier I

    Montpellier 2011 - 2012 MAÎTRISE EN SCIENCES DE GESTION

    E-learning.
    Marketing et Direction des Equipes Commerciales (MDEC) - Management des équipes commerciales,Marketing approfondi, Marketing opérationnel, Techniques de négociation, Web-marketing, Management stratégique, Merchandising et Logistique, Droit de la distribution, Statistiques.

  • ISEM (Institut Des Sciences De L’Entreprise Management) Faculté RICHTER

    Montpellier 2010 - 2011 Licence en Sciences de gestion (Commerce/Vente)

    E-learning.

  • UM1 - Isem (Douala)

    Douala 2010 - 2011 Licence DROIT, ECONOMIE, GESTION mention Commerce et vente.

    Commerce/Vente - Marketing approfondi (stratégique et operationnel), Management de la clientèle, Méthodologie d'enquêtes, Techniques de vente, Analyse des coûts, Analyse des prix, Contrôle de gestion, Maths/stats, Droit de financement.

  • Institut Supérieur De Commerce Et De Gestion Des Entreprises (Yaoundé)

    Yaoundé 2008 - 2010 Brevet de Technicien Supérieur en négociation et action commerciale

  • Sup De Co Yaoundé (Yaoundé)

    Yaoundé 2008 - 2010 Brevet de Technicien Supérieur (BTS).

    Action Commerciale - Marketing fondamental, Marketing International, Techniques de vente, Gestion commerciale, Politique produit, Politique prix, Distribution, Etudes de marché, Comptabilité analytique, Comptabilité Générale, Mathématiques appliquées, Economie Générale, Economie et Organisation des entreprises.

  • Collège Moderne Bilingue Des Lauréats (Douala)

    Douala 2007 - 2008 BACCALAUREAT G2 (TECHNIQUES QUANTITATIVES DE GESTION)
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