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Capital Formations
- Formateur Anglais
Paris
2016 - maintenant
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Capital Formations
- Formateur Allemand
Paris
2016 - maintenant
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TD Canada Trust
- Consultant, traductions juridiques
2011 - 2014
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ABSG Canada (Québec, Canada))
- Internal Case Manager
2008 - 2010
Responsable du territoire ouest du Canada (Alberta, Colombie Britannique, Manitoba,Saskatchewan) pour le compte d’une grande compagnie pharmaceutique (Abbott).
En charge de cinq agents couvrant plus de 3000 patients. Assurant les activités quotidiennes incluant la formation continue et le suivi qualité.
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Extreme Off Road Adventures ( Ontario, Canada)
- Directeur des Operations
2007 - 2009
Participation à toutes les facettes lors de la création et de la mise en place de l’entreprise.Réalisation d’études de marchés, marketing et identité visuelle de la compagnie.Responsable de la mise en place des procédures de fonctionnement et du maniement des véhicules militaires. Mise en place du processus de sélection et de recrutement du personnel.
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SITEL (Québec Canada) VISA International
- Superviseur de la ligne d'assistance aux forces de l'ordre
2005 - 2007
Superviseur d’une équipe de 6 agents multilingues notre tache principale fut l’assistance des forces de polices d’Amérique du Nord, d’Europe et d’Asie dans le cadre de leurs demandes telles que l’identification de transactions potentiellement frauduleuses, confirmation d’identité de clients ou encore assistance des détenteurs de cartes à la suite d’un vol ou d’un acte de violence.
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SITEL (Québec, Canada) VISA International
- Manager, Superviseur Assurance Qualité
2004 - 2007
Superviseur, responsable du service de qualité interne et superviseur pour les appels touchant les autorisations d’achats à l’ intention des commerçants.
Responsable du maintien des nouvelles procédures durant les différents quarts de travail.
Responsable du rapport mensuel servant à réajuster les besoins de la campagne et de vérifier si le service respectait les conditions et résultats tels que requis par le contrat.
Collaborateur à la mise en place des besoins de formation du personnel du département Assurance – qualité
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Musée d'Art Contemporain de Montréal (Québec, Canada)
- Officer Adjoint
2001 - 2004
Superviseur de quart en charge des équipes de sécurité et des employés assurant les visites du Musée.
Mise à jour des dossiers individuels et formation des agents en fonction des besoins du Musée.
Assurer la sécurité des visiteurs et œuvres exposées
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Helicorp Inc (Californie, EU d'Amérique)
- Instructeur de vol
1998 - 2000
Instruction théorique et pratique des techniques de pilotage d’un hélicoptère
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USS Hornet Museum & Foundation (Californie, EU d'Amérique)
- Responsable des Visites, Traducteur
1997 - 2000
Responsable de l’organisation des visites de groupes étrangers, ainsi que des groupes à intérêt particulier.
Responsable des grands événements et représentant délégué de la fondation.
Mise en œuvre du plan de communication lors de l’implantation du Musée.
Conception des produits d’information et de leur traduction (dépliants, plaquettes).
Mise en place de la signalétique et de circulation dans le bâtiment.
Supervision du service de recrutement.
Élaboration des outils de formation des nouveaux chargés de visites
