Suzana PULJIC

En résumé

Entreprises

• CACI - Gestionnaire sinistres matériel

  2002 - maintenant

• Conforama - Gestionnaire de sinistres assurances

  Marne-la-Vallée 2002 - 2002 * Recetteuse projet « AURELE » Conforama / Facet (
  Création de scénarios, les réunions d'équipe, test informatique crédit et outils assurances,
  Essai sinistres reprise Facet, rédaction des cahiers de charges, création des courriers types....
  
  * Gestionnaire de sinistres assurances
  Déclaration de sinistres ITT, DC, IAD, PE..., étude des documents médicaux en relation avec le médecin de la Compagnie, décision finale de prise en charge ou de refus, contact téléphonique clients, administratifs divers
  
  * Gestionnaire de remboursements
  Annulations de frais de crédits et des primes d'assurances au moment de la prise en charge d'un sinistre et gestion des mensualités sur un compte amortissable pour l'ITT.

• Crédit Agricole - Gestionnaire de Bien Matériel

  Montrouge 2001 - maintenant Ouvertures sinistre auto/moto, étude du dossier, cession entre les compagnies, décision finale de prise en charge ou de refus du contrat, contact téléphonique clients, administratifs divers
  Elaboration à la mise en place du service Matériel (process, organisation, formations...)
  
  * Gestionnaire de tarification des contrats LCL :
  Ouvertures des contrats Immobiliers, Professionnels, Consommation de notre partenaire LCL.... étude des déclaratifs de santé en relation avec le médecin de la Compagnie, décision finale de prise en charge ou de refus du contrat, contact téléphonique clients, administratifs divers
  
  * Gestionnaire de sinistre des contrats LCL :
  Déclaration de sinistres ITT, DC, IAD, PE..., étude des documents administratifs et médicaux en relation avec le médecin de la Compagnie, décision finale de prise en charge ou de refus, contact téléphonique clients, administratifs divers
  
  * Gestionnaire de sinistres assurances Prévoyance :
  Déclaration de sinistres Hospitalisations, ITT, DC, IAD, PE..., étude des documents médicaux en relation avec le médecin de la Compagnie, décision finale de prise en charge ou de refus, contact téléphonique clients, administratifs divers

• VediorBis - Opératrice de saisie

  2001 - 2001 : Intérim VediorBis : FINAREF / Service Relations Clientèle Courriers
  * Opératrice de saisie
  Changement d'adresse clients, des autorisations de prélèvements, recherches des NPAI,
  Envoi courrier aux clients présentant leurs soldes, changement d'état civil....
  
  Jobs d'été entre 1998 et 2000 :
  Vendeuse dans une boulangerie, femme de chambre à Novotel.

Formations

• Lycée Sévigné

  Tourcoing 1999 - 2001 Brevet de Technicien Supérieur
  
  BTS Assistante de Direction

• Lycée Sévigné

  Tourcoing 1996 - 1999 baccalauréat STT Action et Communication

• Lycée Sévigné

  Tourcoing 1996 - 2001