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Hermes phoning
- Support informatique
2018 - maintenant
assistance technique aux 750 collaborateurs du groupe GCA
- messagerie
- impression
- application metier
- formation des utilisateurs dans les concessions
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AVEM
- Technicien Hotline
NICE
2017 - 2017
Apportez une assistance technique à nos clients professionnels (commerçants) sur leurs TPE (Terminaux de Paiement Electronique, appareil à carte bancaire :
- Vous réalisez l’accueil téléphonique et analysez la demande client
- Vous identifiez les dysfonctionnements et apportez des solutions niveaux 1 et 2 suivant les procédures établies
- Si nécessaire, vous planifiez le remplacement du TPE et/ou missionnez un technicien terrain
- En cas de problème très complexe, vous redirigez l’appel vers le niveau d’assistance supérieure
- Vous aidez les commerçants lors de l’installation du TPE et les formez à son utilisation
- Vous renseignez le suivi des opérations réalisées dans la base de données
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les petits débrouillards
- Animateur numerique
2017 - 2017
préparation d'atelier et animation dans les TAPs des école de la Villes de Rennes.
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Educ@rennes
- Support informatique
2014 - 2015
Support sur 80 serveurs et 1500 postes répartit sur 80 écoles (40 maternels et 40 élémentaires)
Dépannage à distance ou sur site.
Dépannage sur:
- Tableau numérique informatisé
- Réseau
- imprimantes
- postes informatiques (PC et Mac)
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Ville de Rennes
- Support informatique
Rennes
2012 - 2014
Hotline N°2 à la DSI
4500 postes sur 150 sites.
Dépannage à distance avec LANDESK ou dépannage sur site.
Dépannage sur:
- Application métier lourd et sur le web
- AD
- Microsoft Exchange avec OULOOK 2003 et 2010
- Assistance sur les produits Microsoft OFFICE
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DDTM
- Service informatique
2012 - 2012
Solution de sauvegarde des postes utilisateurs:
Création d'un script qui se déclenche via une tâche planifiée valable pour Windows 2000, Windows 7 et Windows XP. Cette tâche planifiée sauvegarde en local les informations suivantes:
- le courrielleur Melanie 2 (Thunderbird modifié en interne)
- les favoris Internet explorer
- les cookies internet explorer
- les marques-pages de l'historique de navigation Firefox
- les mots de passe Firefox
- les préférences spécifiques des sites visités avec Firefox
- les options de certificat de sécurité Firefox
- les préférences en rapport avec ce que fait Firefox lorsqu'il rencontre des types de fichiers connus
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ARMEC
- Webmaster
2010 - 2011
Remplacement du site avec WordPress
Mise en place d'un forum
Mise en place d'une base de donnée
Cette base de données, qui est en cour de conception, à pour but de recenser les bilans thermiques sur la ville de Rennes
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Yves Rocher
- Technicien micro/réseaux
Issy-les-Moulineaux
2005 - 2005
Remastériser du parc informatique
- Sélection des postes à garder d'après une liste
- Utilisation d'images GHOST pour remastériser les postes
- utilisation d'un switch DKVM pour utiliser 5 ordinateurs simultanément.
- modification du parc dans ASSET pour le suivit du travail effectué
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Motorola
- Technicien micro/réseaux
Gif sur Yvette
2005 - 2005
Remastériser du parc informatique
- Sélection des postes à garder d'après une liste
- Utilisation d'images GHOST pour remastériser les postes
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Tapage Virtuel
- Créateur et Gérant de la société
2005 - 2006
Vente du logiciel LightWave:
En tant que revendeur agrée Newtek j'ai revendu le logiciel Lightwave aux entreprises par les actions suivantes:
- recherche de clients via listing, internet et le téléphone
- constitution d'une base de donnée Access pour le suivit des ventes
Prestation de service:
Représentation en image de synthèse d'un produit réel ou en phase de prototype.
Conception de notre site ainsi que de notre communication.
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CNAMTS
- Technicien informatique
Paris
2005 - 2005
Synthèse du test de validation du réseau:
Dans le service de supervision, suite au changement de FAI j'ai présenté hebdomadairement l'avancement des test des lignes.
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Sommer Allibert
- Administrateur Base de Données avec Access
1999 - 1999
Modifier une Base de donnée existante:
- Allimenter une base de donnée pour calculer le prix de revient en interne sur les projets de la société.
- Imprimer régulièrement des états sur les projets après avoir récupérer chaque fin de semaine des différent services les heures travaillées
Création d'une base de données cockpit:
- Copier un projet existant pour bâtir le nouveau
- Sélectionner un projet soit par son code ou son nom
Comme la liste des fonctionnalités serait trop long les voici par thèmes: Constructeur - Fonction - Fournisseur - Groupe - Impression - Panel - Pays - Phase - Projet
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Allium
- Technicien micro/réseaux
1999 - 2003
Déploiement:
- Installation de postes clients et personnalisation
- Sauvegarde de données
- Prise de RDV avec gestion de planning
- Remastérisation et remise à niveau de postes client
- Audit de poste
- Migration de messagerie et carnet d'adresse
Ses missions de déploiement ont été effectués pour les clients suivants:Alcatel en IDF, Banque Bred en IDF, CRIFF en IDF, France Télécom en IDF à Paris (75) et à Rennes (35), URSAF en IDF
Support:
- Création et gestion des interventions (Asset)
- Prise à distance de poste pour intervention (PcAnywhere)
- Intervention sur site
- Restauration de sauvegarde
Ses missions de support ont été effectuées pour les clients suivants: Sommer Allibert à Paris (75), France Télécom à Rennes (35)
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Netscape
- Administrateur Base de Données avec Access
1995 - 1997
Création d'un base de donnée:
- Gestion des adresses européens de nos revendeurs
- importations de données provenant soit de fichier ou de catalist
- Publipostage de lettres d'informations de produits et d'adresse sur enveloppe ou étiquettes autocollantes
A travaillé dans les services:
Ventes
Marketing
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New sulzer diesel
- Opérateur de saisie
1989 - 1994
Saisie de liste d'instrumentations
Saisie des heures par projets
Aides sur Excel pour les collègues qui étaient demandeurs
