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Sylvain HURE

CIVRIEUX D’AZERGUES

En résumé

Manager s’attachant à effectuer une gestion efficace et à optimiser la satisfaction des clients. Ayant le sens de l’organisation, de la communication et le goût du challenge.

Mes compétences :
Diplomatie
Pédagogie
Management commercial
Management
Gestion de la relation client

Entreprises

  • toupargel - Responsable exploitation

    CIVRIEUX D’AZERGUES 2011 - 2017 Garant de l’optimisation des coûts d’exploitations et de la qualité de service aux clients pour un développement du CA dans le respect des méthodes et des procédures.
    Recrutement, formation et affectation des équipes opérationnelles (chauffeurs-livreurs, commerciaux et télévendeurs : 20 personnes) avec le suivi et l’animation des indicateurs de performances sous reporting quotidien.
    Collaboration directe avec les services (RH, technique, juridique, logistique), les clients et la direction pour atteindre les résultats (96 % de satisfaction clients minimum).
    Responsabilité des plannings, du parc de véhicule et de l’adéquation des moyens logistiques par rapport aux volumes d’activités.
    Responsabilité de la productivité et de la gestion des flux quotidiens (en termes de délais et de satisfaction clients) pour atteindre les objectifs fixés par la stratégie de la direction générale (j’ai permis notamment l’augmentation de 3 % du CA en 2015).

  • Toupargel - Responsable d'exploitation

    CIVRIEUX D’AZERGUES 2011 - 2017 : Garant de l'optimisation des coûts d'exploitations et de la qualité de
    service aux clients pour un développement du CA dans le respect des méthodes et des procédures.
    Recrutement, formation et affectation des équipes opérationnelles (chauffeurs-livreurs, commerciaux et
    télévendeurs : 20 personnes) avec le suivi et l'animation des indicateurs de performances sous reporting quotidien.
    Collaboration directe avec les services (RH, technique, juridique, logistique), les clients et la direction pour
    atteindre les résultats (96 % de satisfaction clients minimum).
    Responsabilité des plannings, du parc de véhicule et de l'adéquation des moyens logistiques par rapport aux
    volumes d'activités.
    Responsabilité de la productivité et de la gestion des flux quotidiens (en termes de délais et de satisfaction clients)
    pour atteindre les objectifs fixés par la stratégie de la direction générale (j'ai permis notamment l'augmentation de 3
    % du CA en 2015). Ste Toupargel, Bolbec.

  • intertek caleb brett - Inspecteur

    2006 - 2009 maritime : Coordination de la logistique des navires en phase de chargement et de
    déchargement, des procédures qualité et de la réglementation portuaire. Respect des directives des clients,
    notamment en termes de niveaux de services et de délais, avec montage des dossiers de synthèse et d'analyse.
    Ste Intertek Caleb Brett, Gonfreville l'Orcher.

  • Centre de nautisme de Granville - Responsable technique

    1998 - 2005 : Encadrement et formation des équipes d'animations. En charge de la
    planification, de la coordination des activités et de son développement dans le cadre des décisions opérationnelles et
    de l'exploitation du site. Centre de nautisme de Granville et de Dieppe.

  • Ecole Nationale de Voile - Sportif haut niveau

    1985 - 1996 Compétiteur voile : Recherche de la performance sportive dans le but d'atteindre les objectifs fixés.

Formations

Réseau

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