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Sylvain LAFAYSSE

Asnières sur Seine

En résumé

Formateur dynamique et polyvalent expérimenté en assurance.
Expérience sur des publics très variés .

Expertise en création de supports de formation et d'ateliers de formations continues.
Expérience dans la conception des modules pédagogiques dans le cadre des parcours de formation professionnel.
Pilotage des normes NF et Best
Expérience en management

Compétence dans les domaines suivants :

- Bureautique
- Management
- Communication
- vente
-relation client
-conception de supports
-Présentation de comité de pilotage
-Connaissance du panorama du monde de l'assurance avec expertise sur les produits Axa / Family protect et AG2R (CAPA PRO ASSURANCE) et de mutuelle (AG2R)
-Expérience dans la formation sur les produits de Téléphonie mobile

Mes compétences :
Management d'équipe
Formateur
Word et excel avancé
Rigueur

Entreprises

  • Teleperformance - FORMATEUR

    Asnières sur Seine 2013 - maintenant Formateur sur les produits d 'assurance AXA et de la mutuelle AG2R
  • Teleperformance - FORMATEUR

    Asnières sur Seine 2010 - 2014 * Formateur sur les produits d'assurance AXA /AG2R / Direxi ;
    * Formateur sur le service client mutuelle santé AG2R ;
    * Concepteur en support de formation / module de formation pédagogique métier et produit ;
    * Pilotage des normes NF et Best ;
    * Préparation et animation de comité de pilotage ;
    * Relation client


    *
  • Teleperformance - Formateur

    Asnières sur Seine 2010 - maintenant
  • Teleperformance - Responsable d'équipe

    Asnières sur Seine 2008 - 2009 Certificat de formation au poste de responsable d'équipe
    conseiller clientèle / formation responsable d'équipe

    Manager avec pour responsabilité du pilotage d'une production composée de 15 conseillers clientèles

    Accompagnement / coaching / suivi des indicateurs qualitatifs et quantitatifs / gestion administrative des heures

Formations

  • Teleperformance

    Bordeaux 2009 - 2010 certificat de formation au poste de responsable d'equipe

    conseiller clientèle / formation responsable d'equipe
  • Faculté De Droit Et Sciences Économiques (Orleans)

    Orleans 2007 - 2008 licence d'administration publique

    administration publique - (Non validée)
  • Faculté De Droit Et Sciences Économiques

    Limoges 2007 - 2008 Licence

    administration publique - (Non validée)
  • Faculté Des Sciences Humains Limoges (Limoges)

    Limoges 2004 - 2007 licence sciences humaines mention sociologie

    sociologie
  • Faculté Des Lettres Et Sciences Humaines

    Limoges 2004 - 2007 Licence sciences humaines

    Faculté Des Sciences Humains , Limoges

    mention sociologie
    sociologie validée
  • Lycéee Laure Gatet (Perigueux)

    Perigueux 2003 - 2003 Baccalaureat Economique et social

    economie

Réseau