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Sylvain LUCE

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

Rattaché au Directeur du Marketing Clients, j'ai pour mission le pilotage des actions en vue de développer la connaissance clients chez Picard.

Ces actions ont pour but d'identifier les enjeux stratégiques clients et les insight dominants, basé sur une meilleure compréhension des comportements d'achat des clients:
- Compréhension du cycle d'achat client
- Identification des différents segments clients et de leurs motivations d'achat
- Adaptation du marketing-mix au potentiel local


Mes compétences :
Géomarketing
Data mining
Études de marché
Business Intelligence
Bases de données
CRM
Web Analytics

Entreprises

  • Picard Surgelés - Reponsable de la Connaissance clients

    2011 - maintenant - coordination de l'activité data clients (exploitation de la BDD clients / tickets de caisses, mise en place d'indicateurs, segmentations et typologies clients/paniers/magasins)
    - sélection et suivi d'indicateurs-clé visant à orienter la stratégie client
    - Pilotage des études marketing clients et livraison à domicile
    - Optimisation des zones de distribution ISA
    - Géomarketing
    - Management

  • Picard Surgelés - Chargé d'études Géomarketing

    2003 - 2011 Ma mission chez PICARD SURGELÉS:
    - Apporter une expertise technique en GEOMARKETING aux équipes opérationnelles (chargés d'études de marché; chargés et responsables expansion)
    - Servir de support à la STRATÉGIE de développement du réseau de magasins, de la livraison à domicile, du développement à l'international
    - Définir les PROFILS clients, mettre en évidence et analyser les COMPORTEMENTS D'ACHATS
    - Analyser et mettre en évidence les potentiels de développements sur le TERRITOIRE français
    - Localiser la CONCURRENCE. Identifier les STRATÉGIES de développements
    - Optimiser les distributions de MAILINGS

  • AUCHAN - Stagiaire chargé d'études Géomarketing - (Direction du Développement France - Croix (59))

    Villeneuve-d'Ascq 2003 - 2003 Stage de six mois à la Direction Générale Auchan France (service études).
    Mise en place d'un outil de diagnostic des agglomérations pour déterminer les futures zones potentielles de développement. Définition de la stratégie et application.
    Mission qui s'est inscrit dans le plan de développement de l'entreprise à 5 ans
    Utilisation de logiciels de cartographie (MapInfo - ChronoMap).
    Rédaction d'un mémoire: "Intégration des logiques territoriales dans les stratégies de développement des distributeurs." (soutenance septembre 2003 - Note 17/20 - Mention B)

Formations

  • Université Le Havre (Le Havre)

    Le Havre 2002 - 2003 DESS Chargé de Développement des Réseaux: Territoire & Entreprises

    Optimisation des réseaux (territoires)
    Spécialisation en géomarketing

  • Université Le Havre (Le Havre)

    Le Havre 2000 - 2002 Maitrise de Commerce et Vente option Management des Ventes et Achats
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