Mes compétences :
Marketing
Management
Communication
Entreprises
TB&H
- Directeur
2007 - maintenantTB&H est une agence en télémarketing située à La Plaine Saint-Denis, à proximité du Stade de France. Ses associés possèdent une expérience de plus de 10 ans des centres d'appels et des problématiques télémarketing.
* Nos axes d'intervention :
- La connaissance (Qualification, constitution, traitement et enrichissement de bases de données. Enquêtes et sondages par téléphone)
- La conquête (La Détection d'opportunités, la Prise de rendez-vous, la Télévente, création de trafic vers les prospects)
- Le développement (Vente additionnelle, Animation de portefeuilles clients et revendeurs, création de trafic vers les clients)
- La fidélisation (Mesure de la satisfaction client, opération de rétention, Welcome call)
* Nos spécificités :
- La dimension humaine : TB&H est une « entreprise adaptée», Ce qui signifie qu'elle doit répondre aux critères déterminés par un contrat d'objectif triennal conclu avec le préfet de région (critères d'effectifs, financiers, formation des salariés, entre autres), et employer 80 % au moins de ses effectifs, soit sur orientation du service public de l'emploi ou d'un organisme de placement spécialisé, soit remplissant des critères d'efficience réduite requis.
- Le management : En qualité d'entreprise adaptée, TB&H doit proposer à ses salariés un plan de formation et d'évolution concret. La DRTEFP (Direction régionale du Travail et de l'Emploi) est le garant de ce plan et veille à ce que TB&H ait toujours un comportement exemplaire vis-à-vis de ses salariés. Ceci engendre une qualité de travail supérieure à la moyenne, et permet d'atteindre la qualité que nous recherchons pour nos opérations.
- Le volet financier : Les exigences de notre statut ont aussi pour effet de nous permettre de proposer des tarifs cohérents et compétitifs à nos clients. Elles engendrent aussi la possibilité, pour nos clients, de déduire de leur contribution AGEFIPH une quote part fonction du montant des prestations de TB&H
* La contribution AGEFIPH :
Toute entreprise de plus de 20 salariés doit avoir au moins 6% de salariés handicapés dans ses effectifs. Si ce quota n'est pas respecté, l'entreprise doit s'acquitter d'une contribution auprès de l'organisme collecteur AGEFIPH. Le montant de cette contribution est calculé de la manière suivante :
C x N x S
- C est un coefficient fonction de la taille de l'entreprise :
- De 20 à 199 employés, C = 400.
- De 200 à 749 employés, C = 500.
- 750 salariés et plus, C = 600
- N (nombre d'unités manquantes) = obligation d'emploi (6% de l'effectif total) - effectifs employé (salariés handicapés)
- S = smic horaire brut = 8,82 ? au 29 Juin 2009
Cependant, tout contrat passé avec une entreprise adaptée permet de réduire jusqu'à 50% cette contribution.
Le calcul de la déduction s'effectue de la manière suivante :
Prix hors taxe des prestations / (2000xSMIC horaire)
N'hésitez pas à me contacter pour en savoir plus sur nos domaines de compétence.
