Sylvia ALVES SILVESTRE

En résumé

Entreprises

• SWAROVSKI - Conseillère de vente expérimentée

  Paris 2013 - maintenant * Gestion du magasin :
  
  - Gestion des produits (livraisons, rangement réserves, vérification produits), Maintenance magasin, Réassort, Mise en place du Merchandising, Référente Montres (création d'un PowerPoint), Inventaires, Mise en place de challenges afin d'augmenter le CA...
  
  * Relation clientèle :
  
  - Accueil de la clientèle (français, portugais, anglais), Fidélisation de la clientèle (création de carte Be Swarovski), Gestion des retours clients et conflits clients (Référente SAV), Conseils personnalisé, Accompagnement dans les choix, Encaissement...

• Elizabeth Stuart - Adjointe

  2011 - 2013 ELIZABETH STUART (Galeries Lafayette Haussmann) - Adjointe Paris IX
  * Gestion du stand :
  
  - Gestion des produits (livraisons, rangement réserves), Mise en place des produits, Maintenance rayon, ...
  
  * Relation clientèle :
  
  - Accueil et fidélisation de la clientèle (français, portugais, anglais,), Création de la carte de fidélité "Galeries Lafayette", Conseils aux choix, Accompagnement, Encaissement, Gestion des remboursements et échanges...

• PETIT BATEAU - Conseillère de vente

  Troyes 2010 - 2011 * Gestion du magasin :
  
  - Gestion des produits (livraisons, rangement réserves vêtements et chaussures), Maintenance magasin, Réassort, Mise en place du Merchandising...
  
  
  * Relation clientèle :
  
  - Accueil et fidélisation de la clientèle (création de carte de fidélité), Gestion des retours clients (échanges et remboursements), Conseils, Accompagnement, encaissement...

• ZARA - Vendeuse

  Arteixo 2008 - 2010 * Gestion rayon :
  
  - Gestion des produits (livraisons, rangement réserves vêtements et chaussures), Elaboration des expositions produits, Maintenance rayon, 24, Réassort, Entretient des cabines.
  
  * Relation clientèle :
  
  - Accueil et fidélisation de la clientèle, Gestion des retours clients (échanges et remboursements).

• Nourrice - Nourrice

  Aubervilliers 2004 - 2008 Eveil de l'enfant (jeux, lecture, chant, danse...), accompagnement école/crêche.

Formations

• Lycée Racine

  Paris 2002 - 2004 BTS Assistant de Direction
  
  Diplôme non obtenu

• Lycée Martin Nadaud

  Paris 2000 - 2002 BAC Professionnel Secrétariat
  
  Diplôme obtenu

Réseau

Pas de contact professionnel