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Sylviane BILLARD

SAINTE-LUCE-SUR-LOIRE

En résumé

J'ai 52 ans. Je viens de terminer un CDD de 4 ans comme téléconseillère à la SNCF. Je répondais aux clients fidélisés et je leurs faisait des billets. Je répondais aussi aux mails. Aujourd'hui, je recherche un emploi similaire. C'est à dire que je ne veut pas faire de téléprospection.
Je préfère travailler à Nantes si possible car je préfère me rendre à vélo au travail pour ma santé et pour l'environnement.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Consolidations

Entreprises

  • Centre Contact Fidélisation - Téléconseillère

    2012 - 2015 * Renseignements et conseils aux clients fidélisés ;
    * Vente et échange des billets de train
    * Interface avec l'après-vente ;

  • Voyages SNCF - Téléconseillère

    La Défense 2012 - 2015

  • AXA - Téléactrice

    Nanterre 2011 - 2011 Téléactrice chez G et A Links
    * Prise de rendez-vous pour AXA, BODET, VERLINGUE
    * VAD (vente à distance) de contrats obsèques ;

  • régie de l'eau - Stage

    2010 - 2010 * Appels sortants : contentieux et prise de rendez-vous
    Stage de 3 semaines à la Régie de l'eau Nantes Métropole
    * Appels entrants : accueil clientèle 1er niveau ;
    * ;

  • filaction - Téléactrice

    2010 - 2010 * Prise de rendez-vous
    * Téléprospection ;

Formations

  • AFPA

    St Herblain 2010 - 2010 téléconseillère

    Formation de conseiller service client à distance à l'AFPA de St Herblain.
    Titre obtenu

  • GRETA

    Nantes 2010 - 2010 * Word et Excel : fonctions de base et avancées ;

  • AFPA ST HERBLAIN

    St Herblain 2010 - 2010 téléconseillère

  • AFPA

    Saint Herblain 2009 - 2009 * Plate-forme de consolidation de projet assortie de 4 semaines de stages dont 2 semaines de phoning à La Poste de Ste Luce sur Loire ;

  • Lycée Alain René Lesage

    Vannes 1978 - 1982 Niveau Bac G3

  • LYCEE LESAGE

    Vannes 1978 - 1981

Réseau

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