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OTC CONCEPT
- Déléguée pharmaceutique
2015 - maintenant
Vente de confiseries pour officIne style Pulmoll/Vichy etc sur secteur 93
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ANTALIS
- Collaboratrice commerciale
PARIS
2013 - 2014
: Collaboratrice commerciale Chez ANTALIS -secteur fourniture bureautique-(suite au
rachat de Xerox) GONESSE (95)
Support commercial de 5 vendeurs terrains
* Réceptionner les appels des clients (10/30 Jrs) ;
* Effectuer l'administration des ventes des comptes qui me sont attribués ;
* Créer, suivre et faire la mise à jour des prix dans la base de données
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ANTALIS
- Collaboratrice commercial
PARIS
2013 - 2014
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ANTALIS
- Collaboratrice commerciale
PARIS
2013 - 2014
* Support commercial sur réseau Direct / Indirect
* Création, Suivi et Mise à jour des prix SAP
Marché A.O/Offres vendeur
* Support commercial
- Appels entrants ;
- prises commandes/ suivi logistique/gestion des litiges et réclamations ;
- Interface transporteur
- Interface usines
- Saisie des commandes
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Xerox
- Support Commerial
Saint-Denis
2010 - 2013
* Créer, suivre et faire la mise à jour des prix dans base de donné pour toute l'entreprise ;
* Accompagner les équipes commerciales à l'utilisation des outils informatique supports ventes (25
personnes)
* Contrôler les marges et les prix de ventes ;
* Former l''équipe accueil client en Pologne (10 personnes)
informatique/accueil téléphonique/ services client
* Elaborer les procédures de formation afin de créer un manuel
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Xerox
- Assistante gestion prix
Saint-Denis
2010 - 2013
* Création, Suivi et Mise à jour des prix SAP
- Marché A.O/Offres vendeur/tarifs généraux/public/P.A.T
* Accompagnement équipes ventes aux outils SAP ;
* Control pricing entre l'accueil client et les équipes ventes ;
* Coaching :interface entre services -A.o/Vendeurs/
amélioration divers
* Backup litiges re-facturation / Superviseur accueil client
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Xerox
- Attachée Commerciale/ Superviseur
Saint-Denis
2005 - 2010
Appels entrants ;
- prises commandes/ suivi logistique/gestion des litiges et réclamations ;
- Interface transporteur
- Saisie des commandes ;
- Gestion des A.O ET M.A.J SAP
- Appels sortants=télévente
* Coaching :
-Planning formation, accompagnement et aide à l'organisation du travail
-Fédérer et Animer l'équipe autour des actions commerciales
-Organisation du planning de l'équipe(congés, permanences téléphonique
-Remonter hebdomadaire du tableau d'activité de l'équipe(nombre d'appels
sortants, etc...)
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Xerox
- Collaboratrice Commerciale + Coach
Saint-Denis
2003 - 2009
* Support commercial de 3 vendeurs terrains ;
* Réceptionner les appels entrants (10/30 Jours) ;
* Effectuer l'administration des ventes
* Construire les dossiers appels d'offres ;
* Effectuer des appels sortants=télévente (10/20 contacts ½ journée, 2 à 5 commandes) ;
* Coaching : d'une équipe de 13 col aboratrices commerciales ;
* Optimiser leurs missions au quotidien ;
* Fédérer et Animer l'équipe autour des actions commerciales ;
* Elaboration des programmes de formation ;
* Planifier les formations, accompagner et aider à l'organisation ;
* Programmer les sessions d'appels télévente de l'équipe de collaboratrice ;
* Gérer le planning de l'équipe (congés, permanences téléphonique) ;
* Remonter hebdomadaire du tableau d'activité de l'équipe (nombre d'appels sortants, etc...)
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Xerox
- Collaboratrice commerciale
Saint-Denis
2003 - 2007
* Support commercial de 1 vendeur terrain ;
* Réceptionner les appels entrants (10/20 Jrs) ;
* Gérer l'Administration des ventes
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Xerox
- Attachée Commerciale
Saint-Denis
2003 - 2005
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XEROX
- Commerciale
Saint-Denis
1997 - 2013
: chez XEROX - secteur bureautique (papier/encre) -VILLEPINTE (93)
Différentes fonctions :
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Xerox
- Télégestionnaire
Saint-Denis
1997 - 2003
commercial sur réseau Indirect concessionnaire, revendeur et A.G
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Ki PARTNER
- Télévendeuse
1995 - 1997
Téléactrice pour Xerox/Winterthur
* Vente par téléphone de consommable bureautique pour le client Xerox
-Appels sortant auprès de petites et grandes entreprises
-Saisie des commandes
-Mise à jour fichier clients
* Enquête satisfaction clients pour les assurances Winterthur
-Appels sortant auprès de particuliers
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Téléactrice - KI
- PARTNER
1995 - 1997
* Vente par téléphone de consommable bureautique pour le client Xerox
Appels sortant auprès de petites et grandes entreprises (20/30 contacts)
Saisie des commandes (2 à 5 ventes sur prospect)
Mise à jour fichier clients
* Enquête satisfaction clients pour les assurances Winterthur
Appels sortant auprès de particuliers (10/20 contacts)
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GLENN COMMUNICATION
- Vendeuse
1994 - 1995
Vendeuse terrain pour les collectivités
* Vendeuse terrain dans les comités d'entreprises
-Vente de différents produits Bio, produits de beauté, parfums d'ambiance
-Vente de produits de décoration exotique
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entreprises-GLENN COMMUNICATION
- Commerciale
1994 - 1995
* Vente de différents produits Bio, produits de beauté, parfums d'ambiance, décoration ;
* Prospection et prise de rendez-vous
* Animation vente au sein d'une entreprise ;
* Dépôt vente au sein des entreprises (5 à 10 colis) ;
* Préparation et livraison des commandes
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INTERMITTENTE
- Coiffeuse-Maquilleuse
1991 - 1994
Coiffeuse & Maquilleuse pour sociétés de production audio visuelle
-photo
-video
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SOCIETE DE PRODUCTION
- Coiffeuse- maquillause studio
1991 - 1993
maquilleuse -intermittente du spectacle- sociétés de production audiovisuell
* Mise en beauté du modèle ou de l'acteur pour prise de vue ou tournage
