Mes compétences :
Télévente
Call center centre d'appel
Coaching
Formation
Management de projets
Management
Commercial
Entreprises
AMEDEO CONSEIL
- Responsable commerciale
2016 - 2019
Sage France
- Responsable coordination commerciale
Paris2010 - 2016- Management d'une équipe de 5 coaches
- Management d'un prestataire externe en off shore
- Mise en place du parcours de formation des collaborateurs
- Mise en place d'une base de connaissances commune
- Coordination des actions marketing via la télévente
Avec plus de 20 ans d'expérience dans le management.
Gestion de l'ensemble de la coordination commerciale, en ventes directes et indirectes, pour CIEL filiale du groupe SAGE.
Management de 5 coaches, responsable de l'ensemble des processus de formation et d'information administrés aux équipes commerciales de CIEL! (110 collaborateurs).
Force de proposition et toujours à la recherche de nouveaux modèles, me permettant d'améliorer autant les compétences que les résultats de mes collaborateurs.
"Pour s’imposer, le leader doit maintenant tirer l’essentiel de son autorité de ses compétences […], il devient un coach et un révélateur de talent" - Alain Roumilhac
Sage France
- Manager de proximité
Paris1998 - 2010- Recrutement des collaborateurs de l'équipe,
- Création d'argumentaire,
- Supervision des projets auprès des équipes,
- Pilotage des campagnes d'appels sortants pour les clients B2B B2C,
- Gestion d'équipe de chargée clientèle (appels entrants, appels sortants),
- Suivi et monté de compétences des équipes au quotidien,
- Formation et coaching des équipes,
- Mesure quantitative et qualitative des équipes,
- Organisation des challenges commerciaux,
- Mise en place d'actions commerciales avec le service marketing afin de dépasser les objectifs fixés : minimum 110%
