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Sylvie DEMAZIERES

Neuilly-sur-Seine

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • SACEM - Chargée de relation client

    Neuilly-sur-Seine 2013 - maintenant • Assurer la gestion des dossiers clients en charge : suivi des prospects, contractualisation, tarification, régularisation, relances téléphoniques, courriers…,
    • Procéder à la collecte des programmes pour transmission au siège social,
    • Assurer les relations avec les interlocuteurs internes et externes,
    • Accueillir et informer les clients en face à face et essentiellement au téléphone.
    • Assistanat CREAC.
  • FAFIEC - Assistante téléphonique

    2013 - 2013 • Appel entrant
    • Contrôle et constitution de dossiers de mise en paiement
    • Traitement des relances courriers
  • FAFIEC - Monitrice de collecte

    2013 - 2013 • Gestion d’une équipe de 17 personnes
    • Traitement du courrier et détection des anomalies, dispatching
    • Contrôle et saisie des bordereaux de versement, remise de chèques
  • Mairie d'Angers - Animatrice péri scolaire

    2010 - 2012
  • Ecole René Brossard - Animatrice informatique

    2009 - 2012 • Animation d’ateliers informatiques
    • Travaux de secrétariat

  • AGEFOS PME - Assistante administrative

    Paris 2008 - 2008 Assistante administrative :

    • Reconstitution des dossiers de demande de formation dans le cadre d’un audit FSE

    Téléactrice :

    • Traitement de la collecte sport (Tri du courrier et détection des anomalies)
    • Contrôle et saisie des bordereaux de versement
    • Gestion des appels entrants (Informations aux adhérents)
  • Application Systèmes Etude de Signalisation - Chargée Commerciale Département Produits

    2008 - 2008 • Prospection et gestion du portefeuille client sur le plan national
    • Création fiche prospect dans Ciel Contacts et logiciel interne
    • Relances commerciales et devis
    • Secrétariat de Direction
    • Rédaction d’articles de presse et des promotions commerciales
  • GRETA des Arts Appliqués - Assistante à la formation continue

    2001 - 2002 • Recrutement et suivi administratif des stagiaires et formateurs sur logiciels internes
    • Montage de dossier CNASEA, ASSEDIC, Aide financière, Facturation
    • Mise à jour des descriptifs de formations.


  • DAFCO de Paris - Assistante administrative

    2000 - 2001 Qualité :

    • Assistance au rédactionnel et aux réunions
    • Suivi et mise à jour de la norme qualité dans les GRETA

    Gestion des Ressources Humaines:

    • Gestion des dossiers du personnel GRETA et DAFCO en collaboration avec la GRH
  • CEMEA - Assistante d'administration générale

    PARIS 1999 - 1999 • Gestion, facturation
    • Accueil du public et des lauréats étrangers sur les Festivals de Bourges et Avignon
    • Relation avec les Ambassades des pays participants
  • CNFA/UFCV - Assistante à la formation continue

    1998 - 1999 • Gestion de la documentation
    • Pré –sélection et inscription des candidats
    • Montage de dossier CNASEA, ASSEDIC, Aide financière, Facturation
  • Groupe André - Responsable de magasin

    1991 - 1998 Management d'une équipe de 4 collaborateurs Assurer l'animation collective et le management individuel Recruter, former, réaliser les contrats, avenants, plannings et paie Faire appliquer les normes et règles commerciales de l'enseigne, aussi bien dans le merchandising que dans la relation client. Commerce CA de 2.2 M€ Garantir l'image de l'enseigne. Créer les plans de magasin et modifier l'emplacement du mobilier en fonction des books d'implantations, des saisons et des préconisations. Mettre en place les opérations commerciales et adapter en permanence les mises en avant, favoriser l'écoulement par la densification, la théâtralisation et le merchandising de séduction. Garantir la qualité de la relation client en mobilisant l'équipe vers la convivialité et la disponibilité. S'assurer de l'application des services et du traitement commerçant des réclamations. Garantir la bonne gestion du magasin concernant les règles d'encaissement, les stocks et les procédures financières...

Formations

  • Université Paris

    Saint Denis 2007 - 2008 Développement Informatique

    Informatique 1 Méthodologie de la programmation
    Programmation fonctionnelle
    Mathématiques Introduction aux mathématiques générales
    Introduction à la logique
    Découverte 1 EC Découverte EC Libres
    EC Découverte ou Remédiation : Techniques d'expression
    Compétences transversales 1
    Préparation au C2I : dans le C2I à distanc
  • IFSI Hopital Bichat

    Paris 1994 - 1995 IDE

    Stage :
    - Chirurgie orthopédique
    - Médecine infectieuse
    - Psychiatrie

Réseau