Sylvie DUCLOS

En résumé

Entreprises

• Orange - Assistante rh

  Paris 2010 - 2014 Gestion des compétences/formation : je recueille les besoins du plan de formation et anticipe ceux des compétences des salariés. Je participe à la déclinaison du plan de formation annuel dans le respect du budget et veille au suivi des acquis des formations individuelles. J’anime des actions collectives sur des thèmes liées à la formation. J’ai mis en place un catalogue interne de formations générales accessibles par le biais du DIF (recueil des besoins, harmonisation, présentation, élaboration du cahier des charges, rencontre avec les centres de formation, mise en œuvre).
  Politique d’Insertion: j’assure le pilotage de l’insertion eu égard à la politique d’alternance du Groupe : participation au recrutement (forum des métiers, salon de la formation, job-dating), accueil et d’accompagnement de qualité.
  

• Régie Autonome des Transports Parisiens, (RATP) - Conseiller commercial

  2006 - 2009 Optimiser la gestion de la boutique et contribue aux objectifs de croissance de la RATP ;
  Contribuer aux objectifs de croissance de la RATP par la commercialisation en boutique des offres de produits et services ;
  Analyser quotidiennement les résultats de ventes avec les 2 autres conseillers et assurer le reporting ;
  Élaborer et mettre en œuvre le plan de développement des compétences des 2 collaborateurs

• Gendarmerie Nationale - Gendarme adjoint / assistante administrative

  Paris 2004 - 2006 Mission d’assistante administrative, gestion du personnel (70%) ;
  Mission concernant la sécurité (30%)
  

• Magasin TATI - Assistante commerciale en téléphonie mobile

  2002 - 2004 Vente des forfaits, terminaux et services adaptés à la demande et aux besoins des clients ;
  Traiter les demandes commerciales, contribuer à la remontée des informations à exploiter par le management du magasin en vue des plans d’amélioration
  

Formations

• Université Du Littoral Côte D´Opale

  Ducos 2010 - 2011 Licence Gestion PME-PMI option Ressources Humaines

• Lycée Professionnel De Dillon

  Fort De France 2000 - 2002 Baccalauréat Professionnel Service

• Lycée Professionnel De La Batelière

  Schoelcher 1999 - 2000 BEP Vente Action Marchande

Réseau

• Cécile GLAS

• Line-Rose CYRILLE