IVRY-SUR-SEINE
« Arrivée en octobre 1994 en tant que conseillère clientèle, j’ai été nommée superviseur moins d’un an plus tard. J’ai ensuite eu la chance de participer à différents projets, ce qui m’a permis de monter en compétences et d’évoluer au sein de l’entreprise. Je suis par la suite passée adjoint opérationnel, avec sous ma responsabilité une équipe de superviseurs et leurs collaborateurs directs. En octobre 2000, j'ai été nommée coordinatrice opérationnelle, ce qui consistait à établir des liens entre les différents services de la direction des services clients.
Après un congé maternité, j'ai souhaité m'orienter vers des fonctions plus transversales liées à l'organisation de la production et de ses supports. L’entreprise m’a offert l'opportunité de prendre la responsabilité du poste de coordinatrice qualité nouvellement créé. En lien avec la responsable qualité, mon rôle était de préparer la nouvelle certification ISO 9001 version 2000 que BlueLink a d'ailleurs obtenu avec succès en décembre 2001 ! C’est à cette période que je me suis vu confier le poste de responsable qualité pour lequel j'ai pu mettre à profit toutes mes connaissances opérationnelles.
Je suis aujourd'hui responsable méthodes, projets et qualité, avec un service composé d'une équipe de 7 personnes regroupant les activités qualité, management des projets, gestion des risques et prévention des fraudes.»
Mes compétences :
Management de projet
Assurance Qualité et Certification ISO 9000
Norme NF 15838 centre de relation client
Auditeur interne
Conseil en organisation
Management
Pas de formation renseignée
