AVIVA Assurances
- Responsable Direction Juridique AVIVA Protection Juridique et Fiscale
BOIS COLOMBES1999 - 2013AVIVA Assurances Direction Protection Juridique et fiscale certifiée iso 001 version 2000
Depuis 1999 : Chargée d’Etudes à la Direction Juridique d’AVIVA PJ puis,
à compter de novembre 2004, reprise de ce service en
qualité de Responsable avec encadrement et management d’une
équipe de deux personnes.
Finalité du Service : apporter un appui technique aux différents services de la Direction Protection Juridique et Fiscale
1)Encadrement technique et juridique d’une quarantaine de
gestionnaires de dossiers de Protection Juridique et Défense
Recours
• Formation des nouveaux collaborateurs aux différents
contrats émis ou gérés par la Société.
• Organisation de sessions de formation sur un thème donné,
de la conception à la dispense.
• Soutien technique et juridique aux gestionnaires : dossiers
complexes, cas techniques, réclamations, interprétation des
garanties et définition de la politique contractuelle,
confrontation des points de vue sur les différents domaines
du droit afin d’apporter une réponse aux interlocuteurs.
• Rédaction et émission de notes juridiques thématiques ou de
notes d’informations sur les contrats d’assurances.
• Veille juridique.
2) Avis techniques et juridiques sur les demandes de la
Direction Générale ou Commerciale.
3) Validation des documents commerciaux et des conditions générales.
4) Pilotage et/ou participation à des projets transversaux avec
les autres directions de la société pour améliorer
constamment la qualité de la gestion et du service au client.
5) Participation à différents comités « qualité » : Le rôle de
ces comités est d’alimenter la réflexion sur l’amélioration
continue de la qualité de service et de déterminer les
actions de progrès à mettre en place pour y parvenir.
6) Gestion des dossiers dans lesquels Aviva PJ est mise en cause
en protection juridique (assignation d’un assuré, d’un tiers, appel en
garantie…).
7) Représentation d'AVIVA PJ à la Sous-commission de protection juridique
et participation à des réunions de travail organisées par la FFSA.
GMF PJ devenue APJ
- Juriste assistante du responsable d'équipe
1995 - 19991995/1999 APJ ( Anciennement GMF PROTECTION JURIDIQUE) –
Juriste et assistante du Responsable d'équipe
1) Animation et suivi de l’équipe, composée de 4 juristes
et de 2 secrétaires, en collaboration avec le
Responsable hiérarchique
• Détermination des objectifs et mise en oeuvre des
moyens pour les atteindre.
• Soutien technique aux juristes.
• Formation des secrétaires à la gestion des dossiers
simples.
• Validation des règlements.
2) Gestion d’un portefeuille de sinistres en phase amiable
et contentieuse.
• Analyse Juridique des dossiers.
• Mise en cause des adversaires.
• Recherche de règlement amiable : Définition et
négociation des termes de la transaction.
• Collaboration avec les intervenants ( Experts,
Avocats, Huissiers...).
• Suivi de l’ensemble des procédures judiciaires et
d’exécution.
3) Missions ponctuelles
• Collaboration à la mise en place et au test d’un
nouveau logiciel informatique devant être adapté aux
besoins de l’entreprise (système CICERON).
• Participation à l’élaboration et à l’application de
processus d’amélioration des délais de traitement des
sinistres.
UAP
- Rédacteur
1993 - 19941993/1994 UAP – Département Vie - Assurances Collectives – CDD de 18 mois – Rédactrice
1) Mise en oeuvre des opérations nécessaires à l’émission
des contrats d’assurance, à la gestion et au règlement
des sinistres mettant en jeu les garanties « Décès »
et « Incapacité de travail » attachées à des prêts
immobiliers.
2 ) Gestion des lettres de réclamation des assurés.
