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Sylvie FLEURY

BOIS COLOMBES

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Aviva - Inspectrice dommages aux biens

    BOIS COLOMBES 2013 - maintenant
  • AVIVA Assurances - Responsable Direction Juridique AVIVA Protection Juridique et Fiscale

    BOIS COLOMBES 1999 - 2013 AVIVA Assurances Direction Protection Juridique et fiscale certifiée iso 001 version 2000

    Depuis 1999 : Chargée d’Etudes à la Direction Juridique d’AVIVA PJ puis,
    à compter de novembre 2004, reprise de ce service en
    qualité de Responsable avec encadrement et management d’une
    équipe de deux personnes.

    Finalité du Service : apporter un appui technique aux différents services de la Direction Protection Juridique et Fiscale

    1)Encadrement technique et juridique d’une quarantaine de
    gestionnaires de dossiers de Protection Juridique et Défense
    Recours

    • Formation des nouveaux collaborateurs aux différents
    contrats émis ou gérés par la Société.
    • Organisation de sessions de formation sur un thème donné,
    de la conception à la dispense.
    • Soutien technique et juridique aux gestionnaires : dossiers
    complexes, cas techniques, réclamations, interprétation des
    garanties et définition de la politique contractuelle,
    confrontation des points de vue sur les différents domaines
    du droit afin d’apporter une réponse aux interlocuteurs.
    • Rédaction et émission de notes juridiques thématiques ou de
    notes d’informations sur les contrats d’assurances.
    • Veille juridique.

    2) Avis techniques et juridiques sur les demandes de la
    Direction Générale ou Commerciale.

    3) Validation des documents commerciaux et des conditions générales.

    4) Pilotage et/ou participation à des projets transversaux avec
    les autres directions de la société pour améliorer
    constamment la qualité de la gestion et du service au client.

    5) Participation à différents comités « qualité » : Le rôle de
    ces comités est d’alimenter la réflexion sur l’amélioration
    continue de la qualité de service et de déterminer les
    actions de progrès à mettre en place pour y parvenir.

    6) Gestion des dossiers dans lesquels Aviva PJ est mise en cause
    en protection juridique (assignation d’un assuré, d’un tiers, appel en
    garantie…).

    7) Représentation d'AVIVA PJ à la Sous-commission de protection juridique
    et participation à des réunions de travail organisées par la FFSA.
  • GMF PJ devenue APJ - Juriste assistante du responsable d'équipe

    1995 - 1999 1995/1999 APJ ( Anciennement GMF PROTECTION JURIDIQUE) –
    Juriste et assistante du Responsable d'équipe

    1) Animation et suivi de l’équipe, composée de 4 juristes
    et de 2 secrétaires, en collaboration avec le
    Responsable hiérarchique

    • Détermination des objectifs et mise en oeuvre des
    moyens pour les atteindre.
    • Soutien technique aux juristes.
    • Formation des secrétaires à la gestion des dossiers
    simples.
    • Validation des règlements.


    2) Gestion d’un portefeuille de sinistres en phase amiable
    et contentieuse.

    • Analyse Juridique des dossiers.
    • Mise en cause des adversaires.
    • Recherche de règlement amiable : Définition et
    négociation des termes de la transaction.
    • Collaboration avec les intervenants ( Experts,
    Avocats, Huissiers...).
    • Suivi de l’ensemble des procédures judiciaires et
    d’exécution.


    3) Missions ponctuelles

    • Collaboration à la mise en place et au test d’un
    nouveau logiciel informatique devant être adapté aux
    besoins de l’entreprise (système CICERON).

    • Participation à l’élaboration et à l’application de
    processus d’amélioration des délais de traitement des
    sinistres.
  • UAP - Rédacteur

    1993 - 1994 1993/1994 UAP – Département Vie - Assurances Collectives – CDD de 18 mois – Rédactrice


    1) Mise en oeuvre des opérations nécessaires à l’émission
    des contrats d’assurance, à la gestion et au règlement
    des sinistres mettant en jeu les garanties « Décès »
    et « Incapacité de travail » attachées à des prêts
    immobiliers.

    2 ) Gestion des lettres de réclamation des assurés.

Formations

Pas de formation renseignée