Après plus de 25 années dédiées au Voyage d'Affaires, je me suis adaptée aux nombreuses évolutions techniques et aux nouveaux outils. Je garde un sens aigu du service et suis toujours soucieuse de la satisfaction client.
Entreprises
Carlson Wagonlit Travel
- Responsable d'Equipe
Boulogne-Billancourt2011 - maintenantResponsable du Service Administratif sur le Centre de Services de Lille (59)
Animation, planification et organisation du travail d'une équipe
Analyse des litiges, rejets bancaires, balances, encaissements
Facturation manuelle tous types de prestations fournisseurs, régularisations comptables
Mise à jour, demande de paramétrages des comptes clients sociétés
Organisation des éditions et envois de documents comptables, relevés pour tous types de clients, mais surtout pour les Marchés Publics
Carlson Wagonlit Travel
- Responsable d'Implant
Boulogne-Billancourt2001 - 2010Responsable d'un point de vente implanté dans la Société Fives Stein à Ris Orangis (91)
Réservations, émissions air/fer/locations de voitures/hôtels conformément à la politique voyages
Suivi commercial clients et fournisseurs (remboursements, échanges simples et complexes, litiges)
Traitement du back office, facturation, régularisations
Mise à jour régulière des données clients (profils voyageurs et société)
Edition des documents comptables
Carlson Wagonlit Travel
- Adjointe au Chef d'Agence
Boulogne-Billancourt2001 - 2001Adjointe sur un plateau d'affaires à Evry (91)
Gestion des relevés pour différents clients, litiges, relances comptables, recouvrement, encaissements, lettrages, remises en banque.
Réception du courrier, remboursements
Carlson Wagonlit Travel
- Responsable d'Implant
Boulogne-Billancourt1991 - 2000Responsable d'un point de vente dans la Société Hewlett Packard à Evry (91)
Gestion d'une équipe, animation, planification
Organisation des déplacements professionnels, réservations, émissions
Facturation, remboursements
Respect et contrôle des exigences clients.
Evaluation de la satisfaction, tenue du cahier d'économies
Rencontres avec les fournisseurs
Organisation des voyages et accompagnement (symposiums des Décideurs) réunissant les dirigeants des grandes entreprises, les intervenants.
Affrètements d'avions ainsi que l'enregistrement aéroport
Carlson Wagonlit Travel
- Conseiller Voyages
Boulogne-Billancourt1990 - 1991Conseiller Voyages pour la Société Hewlett Packard à Evry (91)
Réservations, émissions air/fer/location de voitures/hôtels en respectant la politique voyages
Facturation manuelle, rapprochement des factures aux bons de commande
SCAC Voyages FRIEDLAND
- Conseiller Voyages
1986 - 1990Conseiller voyages pour la Société Schlumberger à Montrouge (92)
Réservations par téléphone, sur GDS Amadeus Alpha3, émission manuelle de la billetterie air/fer/location de voitures/hôtels
Gestion des visas
Facturation manuelle
