Mes compétences :
ERP (JD EDWARDS type SAP)
Pack office Windows 8, Word, Excel
Anglais courant lu, écrit et parlé
Entreprises
QUAKER CHEMICAL CORPORATION
- Customer Service Representative - SHEQ Support
1990 - 2016- Qualification des demandes clients avec interface force de vente/direction commerciale
- Gestion des offres de prix et révisions tarifaires
- Responsable de la maintenance de la base de données clients sur ERP américain (JD EDWARDS)
- Rédaction de la correspondance commerciale et envoi documentations clients
- Enregistrement et suivi des commandes clients dans le respect de la revue de contrat et en partenariat constant avec les usines de production anglophones
- Gestion des réclamations et retours clients
- Etablissement des plans de prévention et protocoles de sécurité
- Création, mise à jour et diffusion des procédures qualité du service client
- Audits internes qualité et sécurité et mise en place des actions correctives
- Participation à l'élaboration du document unique (membre du groupe de travail UIC Puteaux)
- Traductions, préparations réunions commerciales et documents pour présentations clients
- Actions sponsoring et marketing, organisation de salons
PELTIER
- Assistante de Direction - Agent d'encadrement
1988 - 1989- Secrétariat de la Directrice Administrative
- Traitement des litiges clients
- Encadrement de deux facturières (contrôle de la facturation, validation des avoirs)
