Sylvie HADJER

En résumé

Entreprises

• QUAKER CHEMICAL CORPORATION - Customer Service Representative - SHEQ Support

  1990 - 2016 - Qualification des demandes clients avec interface force de vente/direction commerciale
  - Gestion des offres de prix et révisions tarifaires
  - Responsable de la maintenance de la base de données clients sur ERP américain (JD EDWARDS)
  - Rédaction de la correspondance commerciale et envoi documentations clients
  - Enregistrement et suivi des commandes clients dans le respect de la revue de contrat et en partenariat constant avec les usines de production anglophones
  - Gestion des réclamations et retours clients
  - Etablissement des plans de prévention et protocoles de sécurité
  - Création, mise à jour et diffusion des procédures qualité du service client
  - Audits internes qualité et sécurité et mise en place des actions correctives
  - Participation à l'élaboration du document unique (membre du groupe de travail UIC Puteaux)
  - Traductions, préparations réunions commerciales et documents pour présentations clients
  - Actions sponsoring et marketing, organisation de salons

• PELTIER - Assistante de Direction - Agent d'encadrement

  1988 - 1989 - Secrétariat de la Directrice Administrative
  - Traitement des litiges clients
  - Encadrement de deux facturières (contrôle de la facturation, validation des avoirs)

Formations

• CEGOS

  Paris 2016 - 2016 Formation

• CEGOS

  Paris 2015 - 2015 Formation

• CEGOS

  Paris 2013 - 2013 Formation

• CEGOS

  Paris 2012 - 2012 Formation

• Lycée Albert De Mun

  Paris 1986 - 1988 BTS

• Lycée Romain Rolland

  Argenteuil 1982 - 1984 Baccalauréat