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Sylvie LABOURDETTE KERN

Gennevilliers

En résumé

Le client a toujours été le centre de mes préoccupations professionnelles.
Ma valeur ajoutée : une expérience terrain de la relation client, le pilotage de projets transversaux , organisée, structurée , adaptable ...

Mes compétences :
Gestion de projet
Business developpement
Animation, formation
Conseil
Analyser écouter réfléchir agir
Accompagnement
Dynamisme
Communication
Stratégie
Conduite du changement

Entreprises

  • Alma CG - Responsable de développement commercial

    Gennevilliers 2005 - 2016 . Création et commercialisation d'une nouvelle offre de service multi-audits
    . Développement d'un portefeuille de clientèle grands comptes, ETI et PME
    . Élaboration de la proposition commerciale, suivi jusqu’à la signature
    . Négociation avec des interlocuteurs de haut niveau (DG,DAF,DRH,DA)
    Conception et réalisation (par la DSI), exploitation d'outils: portail extranet, plateforme collaborative, ERP ...
    Mise en place d'actions commerciales (salons, conférences ...)
    . Elaboration d'offres de conseil sur mesure avec les équipes Marketing
    . ésultats : progression du C.A de 750 K€ à 4.7 M€ sur 11 ans
    . Clients : VEOLIA, SAMSIC, THORN EUROPHANE, DEMOS, FRANCE TELEVISIONS, NEOPOST, PSA …
  • C.P.I (Groupe CHESAPEAKE) - Responsable grands comptes

    1999 - 2004 • Mission : proposer aux annonceurs des PLV sur mesure, des corners, des modules Merchandising adaptés à leur stratégie Marketing
    > Prospection qualifiée auprès des Directions Marketing
    > Présentation des créations en 3D puis du prototype
    > Proposition tarifaire et négociation avec les directions achats
    > Coordination des services internes (design, production ...)
    > Réponse aux appels d'offre
    > Encadrement d'une assistante des ventes
    Résultats : progression du C.A de 0 à 2,5 M€
    Clients : THOMSON MULTIMEDIA, JOHNSON & JOHNSON, SANOFI, HENNESSY ...
  • E.M.C.C - Ingénieur d'affaires

    1993 - 1999 • Mission : réaliser des études de marché et promouvoir les bornes interactives en tant que supports promotionnels
    > Réalisation d’études qualitatives et quantitatives : rédaction du questionnaire, sélection des prestataires, analyse des résultats, présentation au client
    > Bornes interactives d'information et de promotion : prise de brief, élaboration d'une maquette, présentation des matériaux pour l'habillage de la borne, devis, mise en place de la logistique.

    Résultats : 50 magasins (CARREFOUR, MONOPRIX) équipés de bornes interactives.
    Clients : groupe l'OREAL (France, Belgique, Espagne), UNILEVER, UNISABI ...
  • RNP - Agence Trade Marketing - Groupe CEGEDIM - Ingénieur commercial

    1989 - 1992 • Mission : proposer aux annonceurs l’organisation d'opérations promotionnelles sur mesure en pharmacie et hypermarché
    > Mise à disposition d'équipes de ventes additionnelles pour des animations en magasin et mise en place de vitrines en pharmacie
    > Prospection commerciale, proposition personnalisée, coordination des chefs de promotion pour la réalisation de la mission, briefing des équipes, suivi, analyse des résultats, synthèse
    Résultat : progression du C.A de 0 à 250 K€
    Clients : BOUYGUES TELECOM, KODAK, EMI, PMU, PFIZER ...
  • Jouve - Ingénieur commercial

    Paris 1987 - 1989 Mission : vendre un nouveau concept de base de données multimédias aux éditeurs juridiques et scientifiques : mise à jour des informations papier sur Minitel et sur CD ROM.
    > Développement d'un portefeuille de clientèle existant
    > Rédaction du cahier des charges, proposition commerciale personnalisée, suivi des équipes techniques, reporting au client.
    Résultat : progression du C.A de 250 à 525 K€/ Mise à jour du code du travail sur minitel/CD ROM sur la TVA
    Clients : DALLOZ, CAISSE DES DEPOTS ET CONSIGNATIONS, EDITIONS EYROLLES, EDITIONS FRANCIS LEFEBVRE ...
  • I.S.I - Ingénieur commercial

    1985 - 1987 Mission : commercialiser une gamme de logiciels standards et un nouveau logiciel de base de données
    > Vente de la gamme MICROSOFT en tant que grossiste
    > Prospection
    > Démonstration du nouveau logiciel de base de données
    > Présentation d'une maquette personnalisée
    > Devis
    > Suivi du client

    Résultat : progression du C.A de 90 à 170 K€
    Clients : revendeurs et société de services informatiques

Formations

  • ACTINUUM

    Gennevilliers 2012 - 2012 Optimiser sa capacité d'adaptation au changement
  • CEGOS (Paris)

    Paris 2007 - 2007 Les fondamentaux de la gestion de projet
  • Université De Droit À Metz

    Metz 1981 - 1985 Maitrise de droit privé/Droit des affaires
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