Sylvie LEROY

En résumé

Entreprises

• Symrise - BUSINESS SUPPORT BILINGUE ANGLAIS

  Clichy 2015 - 2015 Gestion de projets avant-vente division Dairy produits laitiers sur PACE, analyse briefs clients en relation avec le service application et aromaticiens et en collaboration avec le Key account manager, participer aux dégustations, envoi d'échantillons, suivi de projets et relances clients en fonction de la deadline du client, suivi essais industriels jusqu'au succès du projet, et passation de commandes au Customer Service, Suivi de portefeuille clients grands comptes AGRANA, ZUEGG, R&R, FRIESLAND CAMPINA GROUP, Réalisation offres commerciales, prix et délais, enregistrer prix dans SAP, En relation avec le Service Législation renseigner et informer les clients des nouvelles normes en application, envoi de fiches techniques et fiches de données de sécurité. Suivi des expéditions et envoi de numéros de tracking au clients, Veiller au respect des coûts (CUI) et des délais.

• Exxelia - ASSISTANTE COMMERCIALE FRANCE & EXPORT BILINGUE ANGLAIS

  Paris 2014 - 2015 Appliquer la politique commerciale du Groupe, et connaitre les spécificités techniques des produits
  Qualifier et identifier les besoins des clients en étroite collaboration avec les Unités de Production, les Services Techniques, les ITC, la Logistique et la Qualité
  Assurer le suivi des clients et de leurs commandes sur un secteur géographique (Sud-Ouest France et Inde à l'Export) en collaboration avec ITC dédié
  Suivre les portefeuilles France et Export Clients et Grands-Comptes (DASSAULT AVIATION, GE Electric Inde et sous-traitants, GE HEALTHCARE, THALES, MEGGITT, CRDE, TRONICO, SAGEM, SAFRAN, TURBOMECA...)
  Rédiger et transmettre les offres commerciales en réponse aux demandes des clients
  Renseigner les clients (prix, délais, conditions commerciales, nouveaux produits...)
  Vérifier, valider et saisir commandes clients sur SAGE en tenant compte des exigences et normes qualité spécifiques au domaine aéronautique et spatial
  Assurer les livraisons et respecter les délais impartis par les clients
  Echanger avec les unités de production en cas de cadencement, de devancement, et gérer au mieux les appels de livraisons en conformité avec les OTD
  Relancer les clients suite aux offres commerciales, afin de déboucher sur une commande ferme
  S'assurer du bon déroulement des contrats et de leurs applications
  Gérer les tarifs au coup par coup et pour chaque type et catégorie de produits déclinés selon des critères bien précis
  Anticiper, transmettre et diffuser à la Production concernée les prévisions et planifications des besoins clients, afin d'être en accord avec l'OTD
  Entretenir et mettre à jour les bases de données économiques et tableaux de bord
  Suivre et renseigner les clients sur l'obsolescence des produits, leurs compatibilités ou leurs mises à jour
  Gérer les retours des pièces défectueuses, et les avoirs y afférents
  Transmettre aux clients France et Export (Inde, Espagne...) les AR des commandes, et les documents de transport et de facturation
  Gérer les expéditions et les demandes d'enlèvement avec la Logistique
  

• CHIRON TECHNOLOGIES DE PRODUCTION - ASSISTANTE SAV TRILINGUE ANGLAIS / ALLEMAND

  2014 - 2014 Qualification et Gestion des devis d'intervention des techniciens, contrats de maintenance et de formation.
  Traitement rapports techniciens dans access et Facturation prestations de services
  Mise à jour reporting ventes directes, et pièces de rechanges et bilan SAV
  Controlling facturation SAV et rapprochement factures achat
  Traductions rapports techniques en allemand pour transmission au siège à Tuttlingen
  Contrats EPS - surveillance maintenance automatisée des machines-outils en production
  Chiffrage offre commerciale de maintenance préventive et rétrofit
  Gestion Grands-Comptes
  Suivi paiement clients et relances
  Homologation et Ouverture de compte clients sur SAP
  Chiffrage et saisie des offres commerciales pièces détachées et prestations SAV sur SAP
  Gestion et organisation planning des interventions des techniciens
  Traitement et traduction rapports techniciens en allemand
  Prise en charge et analyse des pannes machines-outils
  Qualification besoins clients et mise en place interventions sur machines avec prévision et expédition des pièces et des outils nécessaires
  Relations permanentes avec Service technique CHIRON Allemagne et interface clients
  Interface commerciaux et Service machines neuves
  Suivi des contrats de vente et d'installations machines neuves
  Relations permanentes avec Service technique CHIRON Allemagne et interface clients
  Veiller au respect des coûts et des délais
  

• MITSUBISHI ELECTRIC - GESTIONNAIRE ADV / FACTURATION / LOGISTIQUE

  Nanterre 2013 - 2014 Gestion administrative et commerciale
  Traitement des offres commerciales, et des disponibilités stocks et commandes sur SAP
  Qualifier besoins clientèle et les transmettre au Service Technique
  Veiller au respect des coûts et des délais contractuels, et des normes "eco changes"
  Appliquer la politique et la stratégie commerciale de l'entreprise
  Proposer des solutions performantes de compatibilité de pièces
  Réactivité en cas d'expéditions urgentes "same day" ou de non disponibilité de stock
  Consultation Approvisionnement européen en Allemagne (Ratingen)
  Relations commerciales / Facturation constructeurs et dealers machines-outils
  Contrôle factures achats Appros Allemagne
  Création et Ouverture de comptes clients sur SAP
  Gestion stock : expéditions et retours pièces
  Organisation transport express pour répondre à un besoin urgent
  Membre du Comité Environnement du Département Commande Numérique
  Traitement dossiers pièces mécaniques contrôle Export
  Homologation et suivi comptes clients en relation avec le Contrôle Export
  Coordonner les relations de différents services (comptabilité, stocks, Appros)
  Relations transporteurs : DHL, CHRONOPOST, TNT, GLS, Taxi-Colis
  Confirmation par mail des expéditions le même jour aux clients
  Traiter les litiges et les relances clients
  
  

• Mitsubishi Electric - ASSISTANTE DU DIRECTEUR DU DEPT NC

  Nanterre 1998 - 2013 Assistanat de Direction à l'International (Anglais-Allemand-Espagnol)
  Assurer interface entre le Directeur et son environnement avec un fort souci de qualité d'accueil et de confidentialité.
  Gestion administrative à l'International (courriers, mails, téléphones), gérer les fournitures bureau
  Gérer agenda complexe, organiser et accompagner voyages et séminaires à l'étranger
  Assurer les réservations déplacements (hotels, restaurants...), gérer les notes de frais
  Organiser réunions, rédiger les CR
  Coordonner les relations entre les différents services (comptabilité, stocks, appros...)
  Contacts de haut niveau, aisance relationnelle, qualité de service, gestion relations clients
  dynamique, autonome, pro-active, diplomate, tenace, esprit d'équipe

• STRAGEFI - RESPONSABLE PEDAGOGIQUE

  1997 - 1998 1997-1998 RESPONSABLE PEDAGOGIQUE / FORMATRICE ANGLAIS - STRAGEFI - Ermont (95)
  
  Développement de la clientèle en Formation et augmentation du CA de 25 % par la création de nouvelles actions de Formation innovantes
  Recrutement, suivi et placement des stagiaires pour assurer la reconduction du stage
  Chargée de relations entreprises
  Animation de stage en Anglais pour Cadres Commerciaux et Financiers
  Création et animation atelier Emploi en Anglais
  
  
  
  

• IDM FORMATION - RESPONSABLE PEDAGOGIQUE

  1996 - 1997 1996-1997 RESPONSABLE PEDAGOGIQUE / FORMATRICE ANGLAIS
  IDM FORMATION – Poissy (78)
  
  Informatisation des appels d’offres publiques sur Word
  Création et mise en place d’une action de formation Anglais-Bureautique
  Montage de nouveaux stages - recrutement intervenants et stagiaires
  Augmentation CA de 25 % par la création de nouveaux stages
  Développement clientèle en créant de nouvelles actions de formation
  Mise en place atelier emploi bilingue anglais
  Prospection entreprises pour placement des stagiaires en vue du renouvellement du stage
  
  

• SITRAM - CADRE COMMERCIAL MARITIME

  1986 - 1995 Armateur Ivoirien - Gestion des cotations de fret maritime Nord-Continent - Afrique
  Négociation contrats et cotations fret maritime clients grands comptes
  Gestion statistiques trafics et clients par type de marchandises et destinations
  Suivi des contrats – Gestion dossiers COFACE
  Relations avec les différents agents maritimes et transitaires

Formations

• EBC (Ermont)

  Ermont 1995 - 1996 Formation en techniques de Marketing et de Ventes à l'Export
  
  Commerce International -
  1995-1996 Formation de Vendeur Négociateur International sur les Pays d’Asie
  EBC (European Business Consultants)
  

• Université Paris 10 Nanterre

  Nanterre 1978 - 1984 DEUG+LICENCE LEA ANGLAIS-ALLEMAND + MAITRISE LEA ANGLAIS
  
  1980-1981 Universitäts-Sprachprüfung Klagenfurt Autriche
  
  1982-1983 Séjour d’un an en Autriche (Salzbourg)
  Assistante de Français dans 2 lycées autrichiens
  
  1984-1985 Séjour d’un an aux Etats-Unis
  Assistante de Français High School de Burlington (Pennsylvanie)
  
  
  
  
  
  

Réseau

• Anne-Brigitte HAMPARTZOUMIAN KAREL

• Arielle DUPUIS

• Charles DUPUY

• Christophe DUVALLET

• Franck DULAC

• Jean François CHOLME

• Kairos STRATOS

• Macanders CHASSEURS DE TALENTS