2002 - 2016
Responsable du Service Plateforme Téléphonique
- Recrutement
- Conception, organisation de mailings et e-mailing (35 000 prospects)
- Gestion d’une équipe de télévendeurs de 10 à 15 personnes
- Définition des fichiers cibles et création des campagnes
- Suivi et analyse des résultats
- Gestion et animation de l’équipe (réunions régulières)
Manager du Service Planification de tournées (6 P.)
- Etude des saisons, fixation de l’objectif budgétaire de la saison
- Programmation logistique des contrats sur toute la France et les DOM TOM
- Gestion du planning de présences des salariés
Responsable du Service Comédiens (32 p.)
- Organisation, réalisation et suivi du planning de répétitions des comédiens
- Attribution des tournées aux comédiens, gestion des présences et remplacements
- Chef de projet pour la conception du logiciel L3C Métiers de la Société
- Définition des configurations des postes selon les besoins
Responsable du parc automobile (1 collaborateur.)
LES 3 CHARDONS
- RESPONSABLE PLATEFORME TELEPHONIQUE
2002 - 2016Responsable du Service Plateforme Téléphonique - (10 à 15 p.)
- Recrutement
- Conception, organisation de mailings et e-mailing (35 000 prospects - plus de 5000 contrats)
- Gestion d’une équipe pour le routage
- Gestion d’une équipe de télévendeurs (140 000 appels sortants – 90 000 appels sortants)
- Définition des fichiers cibles et création des campagnes
- Suivi et analyse des résultats
- Gestion et animation de l’équipe (réunions régulières)
LES 3 chardons
- RESPONSABLE PLANIFICATION
1990 - 2016Manager du Service Planification de tournées (6 p.)
- Etude des saisons, fixation de l’objectif budgétaire de la saison
- Conception du calendrier prévisionnel de planification du nombre de tournées,
- Planification logistique des tournées (entre 23 et 30) en fonction du nombre de contrats
- Gestion du planning de présences des salariés
- Gestion du tableau de bord des stocks de livres (prévisions des chargements des stocks de livres dans les voitures)
