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Sylvie POISSONNEAU

RENNES

En résumé

Ma double expérience de formatrice en informatique et d’assistante commerciale a prouvé ma capacité d’adaptation à divers secteurs d’activité et m’a ainsi permis de développer de nombreuses compétences informatiques, administratives et commerciales.

Mes compétences :
Support client
Assistanat commercial
Assistanat de direction
Microsoft Word
Microsoft Windows
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Etablir des factures
Traiter les commandes
Etablir des devis
Participer à la veille commerciale
Animer des formations
Concevoir/réaliser un support de communication
Assurer le suivi de la clientèle
Gérer les impayés
Conseiller et vendre par téléphone
Prospection téléphonique
Organiser une action commerciale
Elaborer et actualiser des tableaux de bord
Logiciel CRM
Gestion de la relation client
Reporting
Veille commerciale
Administration des ventes
Relance client
Prestashop
Mind Mapping
Réseaux sociaux
Flux RSS
Wordpress
Google Drive
Accueil physique et téléphonique

Entreprises

  • Aftec - ASSISTANTE RESSOURCES HUMAINES & PEDAGOGIQUE

    2017 - maintenant

  • Aftec - ASSISTANTE PEDAGOGIQUE & COMMERCIALE

    2017 - 2017

  • AFTEC - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2016 - 2017

  • Université de Rennes 1 - ASSISTANTE INGÉNIEUR

    2016 - 2016 * Corrections épreuves pratiques du C2I
    * Surveillance d'épreuves

  • Ardavan Gestisoft - FORMATRICE INFORMATIQUE / CHARGEE DE CLIENTELE

    2011 - 2015 - Créer des outils commerciaux
    - Gérer la CRM
    - Réaliser des devis
    - Gérer les impayés
    - Concevoir des programmes de formation personnalisés
    - Organiser des déplacements
    - Organiser et animer des formations
    - Gérer les litiges par téléphone
    - Auditer les clients

  • TRECOBAT - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2011 - 2011 - Suivre les dossiers de construction
    - Répertorier et classer des documents

  • SODIMPEX LUMINAIRES - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2010 - 2010 - Gérer les commandes, les bons de livraison, les factures
    - Assurer le suivi de la relation clientèle
    - Elaborer et mettre à jour des tableaux de bord
    - Gérer les commissions des commerciaux
    - Concevoir et envoyer les catalogues produits
    - Relancer les clients et les fournisseurs

  • CENTIGON FRANCE - ASSISTANTE COMMERCIALE SERVICE ACHATS

    LAMBALLE 2010 - 2010 - Rapprocher les bons de livraison des marchandises reçues et les achats fournisseurs
    - Gérer les stocks
    - Relancer les fournisseurs
    - Classer et archiver les bons de livraison

  • Impact Informatique - FORMATRICE BUREAUTIQUE

    2000 - 2008 - Créer des supports de formation et des programmes
    - Auditer les clients
    - Planifier les formations
    - Concevoir des outils commerciaux (tableaux de bord, plaquettes commerciales)
    - Animer des formations tous niveaux sur les logiciels bureautiques Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher, Access ainsi que sur la navigation sur Internet

  • ENI Service - FORMATRICE BUREAUTIQUE

    Saint-Herblain 1998 - 2000 - Animer des formations tous niveaux sur les logiciels bureautiques Word, Excel, PowerPoint, Outlook, ainsi que sur la navigation sur Internet

  • Hôtel OCÉANIA Nantes - CHEF DE RÉCEPTION

    1995 - 1997 - Gérer l'équipe de réception afin d'accueillir au mieux une clientèle internationale
    - Relancer les impayés
    - Assurer le suivi de la relation clientèle

  • Hôtel SOFITEL Paris Champs Elysées - CHEF DE RÉCEPTION

    1993 - 1994 - Gérer l'équipe de réception afin d'accueillir au mieux une clientèle internationale
    - Relancer les impayés
    - Assurer le suivi de la relation clientèle

  • Hôtel SOFITEL Paris La Défense - RECEPTIONNISTE puis RESPONSABLE DE NUIT

    1989 - 1992 - Accueillir une clientèle internationale
    - Assurer le suivi de la relation clientèle

Formations

Réseau

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