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Sylvie RANDRIA

MONTPELLIER

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

De formation initiale en communication, j’ai complété mon parcours professionnel par une formation en Qualité Sécurité et Environnement, titre de niveau III inscrites au RNCP validant ainsi un diplôme de “ Gestionnaire en Qualité Sécurité et Développement Durable” (décembre 2014). J'ai occupé auparavant le poste de Chef de site en charge des contrôles qualité des propretés des locaux jusqu’ en Mai 2014. Groupe ISS World FRANCE (Languedoc-Roussillon). Désireuse de mettre en pratique mes nouvelles compétences. Je serais à l'écoute de vos propositions pour la suite de ma carrière.

Mes compétences :
Communication
Contrôle qualité
Gestion de la relation client
Microsoft Office
Audit interne
HACCP
Développement durable
Gestion QSE
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Audit

Entreprises

  • HOTEL IBIS MONTPELLIER CENTRE - Stagiaire QSE

    2014 - 2014 Pilotage de la mise en place du PAMS (Plan ACCOR de Maîtrise Sanitaire) HACCP
    Réalisation DU Restauration (Évaluation des risques professionnels)
    Réalisation d'Audit à blanc (Qualité du produit, Non-conformité, Plan d'action)
    Réalisation Analyse des risques environnementaux
    Création de divers outils de suivi maintenance et de stock.
    Création interface dynamique sur Power Point pour l'accueil de l'Hôtel.
    Ecoute client, gestion des réclamations et amélioration continue.

  • ISS PROPRETE - Chef de site / Contrôleuse Qualité

    2007 - 2014 Relation client, Gestion des portefeuilles, plannings, agenda.
    Encadrement des agents de services et gestion des embauches
    Réalisation des contrôles qualité, des plans d'actions , suivi et reporting
    Optimisation des trajets et planification des tournées



    A quitté mon poste le 17/05/2014

  • Hôtel IBIS Montpellier Centre - Employée polyvalente / Gouvernante /Réceptionniste

    2005 - 2007 * Responsabilité et Mission :

    * Ecoute Clients.
    * Accueil physique et téléphonique des clients: Check-in, Check-out, Réservation.
    * Maintien de la qualité de l'Hôtel et contrôle des postes finis:
    (chambres et parties communes)∙
    * Coordination de travail: personnel d'étage, techniciens et autres intervenants ∙
    * Gestion des stocks (produits divers, linge.)
    * Gestion des objets perdus (lister, stocker, renvoyer au client.).
    * (chambres, lingerie, partie communes)
    * Gestion service petit déjeuner et restauration

    * Qualités Acquises :
    Exigence et rigueur ∙ Organisation et initiative ∙Amélioration satisfaction clients ∙ Pratique de langue étrangère ∙ Sens des relations humaines et discrétion.

Formations

  • Fortimelp

    Montpellier 2014 - 2014 certificat

    Perfectionnement Excel.
    Niveau intermédiaire du 18 au 19 Décembre 2014

  • CABINET ROYER ROBIN ASSOCIES

    Montpellier 2014 - 2014 Diplôme Gestionnaire QSE / Auditeur interne

    Titre de niveau III (nomenclature 1969) codes NSF 200r, 221r, 223r inscrit au RNCP, publié au journal officiel du 07/09/2011

  • CABINET ROYER ROBIN ASSOCIES

    Montpellier 2014 - 2014 Gestionnaire Qualité, Sécurité, Environnement Titre de niveau III

    Les normes et leurs applications : ISO 9001/ ISO 14001/ OHSAS 18001/ ISO 26000
    • Les obligations en matière de sécurité, d'hygiène et de santé : méthode HACCP, Document Unique
    • Approche processus, techniques d’améliorations
    Renforcer l’entreprise dans l’organisation de ses activités, l’amélioration de ses performances, la maîtrise de la satisfaction clients et la prévention des risques.

  • INFA Centre De Formation En Tourisme Et Hôtellerie (À Montpellier (34))

    À Montpellier (34) 2004 - 2005 Certificat

    Accueil/Réception mention complémentaire: Certificat INFA Montpellier

  • ORDIA 69 R Jeanne D'Arc, 97420 PORT (LE)

    Le Port 2002 - 2002 Certificat

    Nouvelle technologie de l'information et de la communication (NTIC)

  • Faculté De Lettres Et Sciences Humaines - Université De Tananarive - Madagascar

    Tananarive 1994 - 1996

  • Lycée Gallieni Bahut (Tananarive)

    Tananarive 1990 - 1993 Bac série Littéraire

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