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Sylvie TELLIER

BRESSUIRE

En résumé

J'ai longtemps occupé des postes liés à l'accueil et l'accompagnement.
Les groupes, le contact dans la relation ont toujours orienté mes choix.
Agent d'accueil tout d'abord dans le secteur touristique, j'ai reçu les personnes en groupe, en individuel, accueilli, guidé. J'ai pu mettre en place des animations auprès de groupes sous la forme de visites, d'activités, d'ateliers.
Puis j'ai choisi d'évoluer vers un public de personnes proches de la dépendances. Auxiliaire ambulancière, j'ai accompagné des personnes malades, handicapées ou déficientes. Cet accompagnement de soutien physique au 1er abord relevait bien souvent de l'écoute d'une détresse morale et psychologique.
A ce jour, ce côté relationnel se retrouve par l'accompagnement des personnes dans leurs difficultés sociales et professionnelles. Le contact fait parti de mon quotidien. Je fais en sorte de proposer les outils et les moyens nécessaires dans le but de lever les principaux freins à l'insertion .

Mes compétences :
Accompagnement à l'emploi
Accompagnement collectif
Accueil physique et téléphonique
Accompagnement individuel
Elaboration de projets
Maîtrise de logiciels et des outils bureautiques
Prospection
Connaissance du marché de l'emploi
Gestion de standard
Connaissance du territoire
Techniques d'entretien
Techniques de Recherche d'Emploi
Elaboration d'ateliers

Entreprises

  • Initiatives Emplois - Chargée de mise à disposition et d'accompagnement

    2017 - maintenant - accueil et accompagnement des demandeurs d'emplois
    - mise en place d'actions pour solutionner les freins à l'emploi
    - mise en situation d'emploi
    - mise en place d'actions d'accompagnement, de suivis de missions
    - prise de contacts quotidiennes avec des clients utilisateurs et les salariés mis en situation

  • Bressuire Atout Servies - Stagiaire CIP

    2017 - 2017 Mise en place d'un jobdating "Service à la personne"
    Réalisation d'un listing, élaboré sur la base des compétences, expériences, projets et/ou formation des salariés en parcours. Prise de contacts, explication des éléments en lien avec l'action puis validation des profils.
    Conduite d'entretiens individuels
    Travail sur les outils de préparation, mise en situation et bilan.

  • Tremplin Travail - Stagiaire CIP

    2017 - 2017 Observation du fonctionnement d'une Association Intermédiaire
    Participation aux entretiens individuels
    Conduite d'une action de recrutement dans le cadre d'une recherche de plusieurs postes de gardiens d'immeuble.
    Réalisation de contrats
    Proposition d'un projet relatif à l'évaluation des compétences des salariés en parcours

  • MFR d'Argenton les Vallées - Stagiaire CIP

    2017 - 2017 Accompagnement des stagiaires, élèves de 3ème et en CAP en alternance par des entretiens individuels sur les projets de formation et professionnels.
    Mise en place d'un atelier "se préparer à un entretien d'embauche" sous la forme de collaboration entre élèves et personnel d'encadrement. Jeu de rôles entre participants avec rotation des rôles employeur / candidat / observateur.

  • Sarl Guillet Hay - Auxiliaire ambulancière

    2005 - 2017 Cette fonction impliquait un investissement personnel, un respect des horaires et des personnes, une attention particulière aux besoins et attentes des personnes accompagnées, une prise en compte de la dépendance et du handicaps, de grandes capacités de communication et d'écoute, une autonomie dans la gestion administrative , des prises d'initiatives dans les décisions ainsi qu'une concentration de tous les instants.

  • Vvf Villages - Hôtesse d'accueil standardiste en structure d'hébergement touristique

    Clermont-Ferrand 2002 - 2004 Techniques d'accueil, tenue d'un standard téléphonique, gestion des encaissements, renseignements et informations auprès d'un public divers et varié, animations auprès d'enfants et d'adultes.

  • office de tourisme du Parc Naturel Régional de Brière - Hôtesse d'accueil

    2001 - 2003 Accueil, renseignement et information auprès des touristes en individuels ou en groupes.
    Gestion d'un standard téléphonique, des réservations d'hébergements, de demandes de visites, gestion de planning.
    Prise en charge de visites guidées en musées notamment avec individuels et groupes.
    Mise en place d'un projet et d'une synthèse : "améliorer l'adaptation des sites aux différents types de handicaps"

  • Régional Airlines - Agent d'accueil, d'enregistrement et d'embarquement

    2000 - 2001 Accueillir, enregistrer et procéder à l'embarquement des passagers et de leurs bagages.
    Renseigner, rassurer, informer et trouver des solutions aux problèmes liés aux enregistrements et embarquements (retards, annulations, autorisations légales, dépassements bagages, gestions de surbooking).

Formations

  • AFPA (Saint Herblain (44))

    Saint Herblain (44) 2016 - 2017

  • AFTEC

    St Herblain 2001 - 2003 BTS Animation et Gestion Touristique Locales

    Apprentissage des techniques d'accueil, de gestion et de management, langues étrangères et informatique.
    La possibilité de l'alternance en contrat de qualification et l'évolution professionnelle que cela apporte

  • Lycée Sacré-Coeur Nantes

    Nantes 1999 - 2000 Mention Complémentaire Accueil dans les Transports

    L'alternance non rémunérée et la possibilité de découvrir divers lieux de stages concernant le transport ferroviaire, maritime et aérien.
    Stages au sein de la compagnie maritime Brtitany Ferries de Saint Malo et de la compagnie aérienne Aéroports De Paris à Orly.

  • Lycée Notre Dame De La Tourtelière (Pouzauges)

    Pouzauges 1998 - 1999 Bac Littéraire

    L'attrait pour les langues étrangères, la philosophie, la culture et les arts.

Réseau

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