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Taguemout MALEK

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Internet Explorer
Microsoft Excel
Invoicing > Issuing Invoices
Audit
Sales Assistance
Modems

Entreprises

  • Taguemout - Conseil aux entreprises

    2015 - 2017

  • Groupe Numericable - Conseiller VIP

    2007 - 2015 (Ambassades, célébrités, personnalités politique, journalistes, diplomates)


    * Gestion des demandes VIP d'ordre techniques, administrative et commerciale ;
    Intervention sur tous type de produits tv, téléphone et Internet
    Assurer le suivi des interventions VIP Numericable et VIP marques blanche (Partenaire : Bouygues)
    Très bonne connaissance des offres et produits de la société
    Très bonne connaissance des outils de gestion :

    Procable : Logiciel de gestion des produis et des offres, de prise de commande et de facturation.
    Ventive : Outille de consultation des données clients, retrace tout l'historique des abonnements, des échanges et de la relation avec le client.
    Poos : Logiciel de suivi, vérification des données techniques en relation avec les produits clients.
    Rami : Système d'intervention technique sur les équipements fourni aux clients (Modem, décodeur). Détection des pannes réseau ou individuel. Prise de main à distance pour activation ou relances des droits, rajout ou suppression des options et correction des anomalies.

  • UPC FRANCE - Conseiller Fidélisation

    2006 - 2007 * Fidéliser les clients suite appel entrant ;
    * Reconquérir les clients en effectuant des compagnes d'appels sortants ;
    * Effectuer le suivi administratif des dossiers clients ;
    * Remonter les informations sur le marché et nos produits afin d'améliorer l'activité ;

  • UPC France - Conseiller Cellule fidélisation

    2006 - 2007 * Fidéliser les clients suite appel entrant
    * Reconquérir les clients en effectuant des compagnes d'appels sortants
    * Effectuer le suivi administratif des dossiers clients
    * Remonter les informations sur le marché et nos produits afin d'améliorer l'activité

  • NOOS - Conseiller Commercial

    2003 - 2006 * Commercialisation des produits de la société, tv, tél et Internet ;
    * Assurer le service après-vente ;
    * Participer à l'organisation de la boutique, surface de vente, inventaire ;

  • DEFI MEDIA - Animateur de Ventes

    2002 - 2003 Commercialisation et présentation des produits de type tv, tel, Internet pour le compte des sociétés des télécommunications, NOOS et ORANGE sur les grandes enseignes DARTY, FNAC, CARREFOUR, AUCHAN

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