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LE GROUPE A&A
- Représentant ventes en interne
2018 - maintenant
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Syphax Airlines
- Coordinateur Marketing
2014 - 2014
Compagne présidentielle d'un candidat Tunisien
* Participer aux réunions mise en place de la compagne;
* Diriger les dossiers reliés au réseaux sociaux, site web. ;
* Diriger le dossier de la video promotionnel du candidat ;
* Co-exécution de la compagne d'affichage du candidat. ;
* Co-préparation des visites du candidat dans des régions ciblé. ;
* Co-préparation du candidat avant les visites au média ;
* Co-préparation des points de presse du candidat au quartier générale au autres
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Syphax Airlines
- Coordinateur
2013 - 2013
programme de Fidélisation (FFP) Syphax Fidelity :
MISSIONS Technique
* Elaboration du cahier des charges FFP avec l'équipe du programme et l'équipe développeurs.
* Chargé de la mise en place du système (Back Office et Front Office) du programme et de l'hébergement web (Base de données et solution).
* Coordinateur équipe développement BackOffice et FrontOffice (agence Web) pour la mise en place des web services (Synchronisation des données).
* Coordinateur équipe développement BackOffice et Amadeus IT pour la mise en place des web services, implémentation du programme et synchronisation Amadeus BackOffice.
* Coordinateur équipe IT de la compagnie et équipe développement pour l'importation des fichiers FTL
MISSIONS Marketing
* Chargé de la stratégie du programme (politique, niveaux de statut, barème de calcul, grille de rémunération ...)
* Chargé du lancement du programme sur le marché tunisien et à l'étranger.
* Chargé des opérations de marketing et des activités liées au programme.
* Chargé de toutes les formations programme FFP (Equipe commercial et PN).
* Chargé du paramétrage du système d'information FFP et de la gestion de toutes les opérations (réclamations, demandes, Sur classement, Excédent de Bagages ....)
* Chargé de l'établissement des lignes directrices des partenariats FFP et de la négociation avec les partenaires potentiels.
* Chargé de l'évolution technique et de l'évaluation du programme.
* Mise en place d'un CRM pour l'envoie des news lettre, promo de la compagnie, Anniversaires, relevés Miles....
* Gestion d'un portefeuille important (plus de 15 000 comptes actifs)
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Syphax Airlines
- Coordinateur Marketing
2011 - 2015
* Elaboration d'un plan de marketing et communication ;
* Analyser des ventes et des objectifs fixés. ;
* Déterminer les moyens commerciaux et stratégiques à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs
* Comprendre les besoins et les attentes des clients: établir une recherche quantitative et qualitative marketing.
* Définir l'identité du produit, stratégie de communication, les conditions de lancement de produit, le placement de produit, une marque, etc ..
* Team Manager (recrutement, rôles, animation, etc.). ;
* Consultez les prestataires externes: agences de publicité, média, imprimeurs, graphistes, etc .. ;
* Assurer la veille concurrentielle sur le marché.
Web Master
* Rédaction de cahiers des charges (fonctionnel, charte graphique et e-commerce) et gestion de la mise en place du nouveau site de la compagnie
* Définition de la charte du site web de la compagnie ;
* Mise en place du volet e-commerce du site (coordination IT de la compagnie, agance web et oogone) ;
* Migration du volet e-booking de Radixx vers Amadeus ;
* Gestion des ventes en ligne
* Gestion de Google Analytics
* Gestion de campagnes FaceBook Ads ;
* Coordination Call Center Externe et Services clients de la compagnie. ;
* Webmastering , modifications techniques sur le site ;
* Mise à jour et enrichissement éditorial du site ;
* Animation et gestion du contenu ;
* Interlocuteur auprès des développeurs en charge de la réalisation technique du site et de ses nouvelles fonctionnalités (recueil des besoins, suivi de projet, des développements, bugs, tests, recommandations)
* Force de proposition quant à l'évolution du site ;
* Référencement et positionnement dans les moteurs de recherche ;
* Conception et envoi des newsletters ;
* Réalisation de supports de communication (flyers, affiches, plaquettes)
* Administration des questionnaires d'évaluation des voyages
* Veille concurrentielle
* Montage vidéo des événements de la compagnie.
Community Manger
* Création de page, compte pour la compagnie et Animation des différents supports (FacBook, Twitter , Google+ et YouTube )
* Recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque (bloggeurs, forums de discussion...).
* Participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux...
* Définir les objectifs de la communauté: test de produit, information du client (ou de l'utilisateur), promotion de la marque...
* Définir les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté (nombre de posts, qualité des réponses...).
* Planifier et suivre les actions de recrutement de membres en ligne (partenariats, parrainage, campagne d'e-mailing...).
* Développer la notoriété de la marque par les visuels publicitaires signés
* Animer les différents comptes de la compagnie en respectant la spécificité de chacun d'entre eux
* Faire des membres déjà existants des relais d'information au sein de la communauté (recrutement et fidélisation d'influenceurs).
* Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de pratiques entre les internautes / consommateurs.
* Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au produit afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion.
* Faire respecter les règles éthiques de la communauté via une action de modération sur le contenu produit par l'internaute : exclusion des propos, photos, ou vidéos à caractères raciste, pornographique, insultant...
* Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on-line (newsletter, jeux concours...).
* Mettre en œuvre des opérations off-line pour réunir physiquement la communauté et ses leaders (bloggeurs influents, membres « VIP »...).
* Participer à la communication de crise en cas de bad buzz.
* Analyser le buzz marketing et suivre l'image de la marque sur les différents supports on-line (analyse d'images, de contenu...).
Responsable Média et service à bord
* Mise en place d'une stratégie pour appliquer le plan de développement produit et innovation.
* Définition des stratégies d'investissement pour le système du divertissement à bord.
* Création et mise à jour du nouveau programme de divertissement à bord.
* Création de la charte graphique du programme IFE. ;
* Journaux et Magazine: Mise en place d'une politique de partenariat. ;
* Co-conception du magazine à bord de la compagnie ;
* Co-exécutions des thèmes du magazine à bord (trimestrielle)
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Groupe Telnet Holding
- Analyste fonctionnel & Web Master Groupe TELNET
2008 - 2015
Chargé Système d'information du Groupe
* Analyste fonctionnel : E-reservation ;
* Conception, Gestion et mise en place d'une interface pour la réservation des salles de réunion au sein des différents sites du groupe
* Analyste fonctionnel: E-performance ;
* Conception, Gestion et mise en place d'un portail pour la gestion des performances ;
* Analyste fonctionnel: E-compétence ;
* Conception, Gestion et mise en place d'un portail pour la gestion des compétences ;
* Analyste fonctionnel : E-Organigramme ;
* Conception, Gestion et mise en place de l'organigramme dynamique (dot net Vs2008) ;
* Analyste fonctionnel : Gestion des temps et des activités ;
* Conception, Gestion et mise en place d'une application (dot net Vs 2008) pour la gestion des temps et des activités avec un reporting (Oracle BI ) ;
* Analyste fonctionnel : E-Assurance ;
* Conception, Gestion et mise en place d'une application (dot net Vs2008) pour la gestion de l'assurance groupe et CNAM ;
* Oracle Business Inteligence ;
* Conception, Gestion et mise en place des tableau de bord RH , Commercial, et financier du groupe
Chargé Système d'information RH & Web Master Groupe TELNET
MISSIONS Chargé du système d'information RH
Mise à jour des informations personnelles et contractuelles des collaborateurs (changement de contrats, statut familial...)
Développer et préparer le TDB RH (recrutement/ départs/ formation/ social) et le communiquer mensuellement et annuellement à la Direction Générale.
Elaboration du cahier des charges et mise en place du nouveau E-recruit et veiller à son utilisation optimale en l'améliorant au fur et à mesure pour un objectif de 0 papiers
Être le garant de la qualité de l'information sur Intranet du groupe et collaborer avec le service SI pour minimiser les erreurs
Préparer la mise en page des différentes présentations, catalogues et annonces RH et veiller à améliorer en continue l'esthétique.
Préparer et communiquer les manuels et guides d'utilisation des différentes fonctions sur Intranet du groupe.
MISSIONS Web Master & Community Manager
Veiller à l'optimisation et l'amélioration continue des sites du groupe (3 sites) et garantir la meilleure image de marque
Mettre à jour les offres de recrutement, les news et les différents événements sur le site Internet du groupe
Préparer le cahier des charges fonctionnel et technique pour la refonte des sites web.
Création et gestion du contenu des pages sur les réseaux sociaux pour le groupe et les filiales ( Facebook, Twitter et Google+)
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Telnet Holding
- Chargé SIRH & Web Master
paris
2008 - 2015
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Groupe Poulina
- Chargé Système d'information RH & Web Master
2004 - 2008
* MISSIONS RH ;
* Exploiter le système d'information HR Access et les outils de contrôle.
* Développer un système de contrôle adapté à l'exploitation de GRH par module et en concertation avec la hiérarchie et l'équipe technique HR Access.
* Explorer la partie exploitation GRH sur HR Access. ;
* Assurer le recoupement des rubriques de paie sur AZUR. ;
* Assurer la couverture et la mise à jour des fiches de postes à l'échelle groupe.
* La déclaration des anomalies dues aux utilisateurs du système d'exploitation HR Access et ayant un impact négatif sur les objectifs de l'UO GRH.
* Généraliser le contrôle des différents modules d'exploitation des ressources humaine sur HR Access.
* Communiquer régulièrement un TDB récapitulatif des actions menées au niveau du contrôle du système.
* Suivre les états mensuels des crédits (Revolving et crédits non remboursés).
* Communiquer régulièrement un TDB RH globale Mise à jour du système Rh HR Access.
* Assister les responsables RH des filiales lors de la migration Azur Système vers HR Access
* MISSIONS Web Master ;
* Superviser et coordonner la conception, la maintenance et le développement de tous les sites WEB dans le groupe. Mettre en place une Médiathèque du groupe et participer au développement de système d'information Marketing. Produire les sites suivant le nombre prévu au budget annuel.
* Contrôler les insuffisances de qualité et les éliminer avant exploitation de la version finale.
* Mettre en place un service consommateur "Site Web". ;
* Améliorer la qualité de la photothèque.
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Leo Club Saint Germaint
- Trésorier
2002 - 2002
